なぜ募集しているのか: DMMヘルスケア事業部は2021年に立ち上げた事業部で、現在に至るまで急成長を続けています。
当事業部を共に支えてくださる方をお迎えすることで、事業部の更なる成長の加速化・強化を目指しています。

【サービス紹介】
現在CMなどでも打ち出している『DMMオンラインクリニック』は、医療法人社団DMCのような提携医療機関を通じた自由診療領域における手軽なオンライン診療と、大手配送会社との提携によるスピーディーな配送を活用した、DMMが提携医療機関を通して関わる初のオンラインクリニックサービスです。

また2023年6月からは、医療法人社団DMCにおいて対面の保険診療のクリニックの立ち上げ・運営がスタートし、当社がその事業支援・サポートをしております。
同医療法人は、今後全国各地に対面の保険診療クリニックの展開を目指しています。

ヘルスケア領域での新たな事業構想は数多くあり、そういった新規事業の立ち上げに携われる事が当事業部の魅力の一つです。

そんな急拡大する事業と組織をより効率的かつ健全に運営する為、CRMマネージャー候補を募集することとなりました。
どんな仕事か: オンライン診療サービス、対面診療サービスを受診された患者様のLTVを最大化させるCRM戦略立案から実行までをお任せします。
メール・LINE等を軸とした顧客接点から、リピート率の改善やより魅力的な契約プランへの変更など、LTVの最大化につなげるCRM施策を推進していただきます。

【具体的な業務内容】
・顧客データ抽出/分析/レポート
・調査を通じたカスタマージャーニーマップ作成
・既存／休眠ユーザー向けのコンテンツ企画・制作・配信から効果検証/改善策検討
・ユーザー接点創出のためのツール導入・設計・運用（MAツール、メール配信ツール等）
・恒常的なデータ活用のためのデータ運用
・現場と連携してのユーザー体験向上企画
・役員含む経営層（部長以上）へのレポーティング
・関係部署（開発/マーケティングなど）との密な連携

【この仕事で得られるもの】
・事業の未来を左右する、経営課題へ取り組むやりがい
・経営層と仕事をすることで得られる成長機会
・他部署の人を巻き込んでいく面白さ

◎DMMグループのバックアップ体制が整備されており、経験の薄い領域はサポートを受けながら経験を積む事ができる
求められるスキルは: 必須・SQLを用いたデータ加工・抽出が可能な方
・CRM（MA）ツールの導入または運用経験
・CRM領域において、自ら課題を設定してPDCAを回し、成果を出した経験
・経営層へのレポーティングが可能なマーケティング（CRM）知見

歓迎・医療業界または化粧品、健康食品、美容機器等の事業会社での就業経験
・チームマネジメント（目標設計・KPIマネジメント等）経験
・CRM（MA）ツールを活用したリテンション/LTV改善の経験
※当社ではCuenote FC、SendGridを利用
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都港区西新橋2丁目8-6　住友不動産日比谷ビル4階
勤務時間は: 10:00～19:00
給与はどのくらい貰えるか: 年収600万円～ 800万円（月給41.6万円～58.3万円）
待遇・福利厚生は: 【勤務/通勤/在宅/財産形成関連】
・私服通勤可（部署により異なる）
・交通費支給（月上限5万円まで。雇用形態により一部制限あり）
・退職金制度（正社員のみ）

【職場環境/業務/自己啓発関連】
・資格受験費用補助
・リファラル（社員紹介）制度
・バランスボール
・置き菓子（オフィスファミマ）
・部活動（サークル）補助
・FamilyDay
・誕生日ギフト
・社内カフェ（一部の拠点のみ）
・喫煙室あり、「喫煙専用室」「加熱式たばこ専用喫煙室」双方設置

【社員割引関連】
・DMMサービスの社内割引
・在宅系サービス法人割引
・飲食系サービス法人割引
・旅行代理店割引

【法定福利/慶弔/介護関連】
・各種社会保険完備（健康保険・厚生年金・労災保険・雇用保険）
・介護休業制度（実績あり。雇用形態により一部制限あり）
・産休育休制度（男女ともに実績あり。雇用形態により一部制限あり）
・交通費支給（月上限5万円まで）
・慶弔休暇見舞金
休日休暇は: 完全週休2日制（土・日）、祝日
※所属企業・雇用形態により異なりますのでご留意ください
どんな選考プロセスか: ・カジュアル面談
・面接（1～2回）
・内定

DMMのヘルスケア事業をグロースさせる、CRMマネージャー候補を募集！

マーケティング・販促企画