なぜ募集しているのか: ヘルスケア本部は2021年の立ち上げから、現在に至るまで急成長・急拡大を続けています。
2024年に「事業部」から「本部」に組織として早期昇格し、全社的にも最も注目度の高い組織です。
当本部を共に支えてくださる方をお迎えすることで、組織・サービスの更なる成長の加速化・強化を目指しています。

◆サービス紹介
弊社と提携医療機関の連携により、オンライン診療及びそれに伴う処方薬の配送まで、ワンストップで実現するサービスとなります。
オンライン診療プラットフォームとして医療機関とユーザーの橋渡しとなることで、医療が身近なQOLの高い暮らしの実現を目指しています。

また2023年6月からは、連携する医療法人社団において対面の保険診療のクリニックの立ち上げ・運営もスタートし、当社が全面的にその事業支援を行い、
今後全国各地で対面の保険診療クリニックの展開を目指しています。

その他にもヘルスケア領域での新たな事業構想は数多くあり、そういった新規事業の立ち上げに携われる事が当事業部の魅力の一つです。

そんな急拡大する事業と組織をより効率的かつ健全に運営する為、CRM担当（リーダー候補）を募集することとなりました。
どんな仕事か: オンライン診療サービス、対面診療サービスを受診された患者様のLTVを最大化させるCRM戦略立案から実行までをお任せします。
DMMの中でも急成長を続けるヘルスケア事業部。その中でユーザーの定着・LTV最大化を担うのがCRMグループです。現在、グループ全体でマネージャー1名・メンバー5名・業務委託3名体制となっており、2025年3月の組織再編を経て立ち上がった新しいチームです。

事業としては“10→100”のスケーリングフェーズに入りつつありますが、CRM領域は“1→10”に近い段階。メールマーケティングは導入済みですが、プッシュ通知やLINE配信など、活用できていないチャネルも多く、打ち手が限定的な状況です。

1年以内のチャーン低下を最重要テーマと位置づけ、本気で取り組むフェーズに入っているCRMグループ。単なる施策実行にとどまらず、CRM戦略全体を組み立て、データをもとにPDCAを回していけるメンバーを求めています。DMMで新たな挑戦に踏み込みたい方、ぜひ一度お話ししませんか？

■ 担っていただきたい役割
・メール／LINEプッシュなど各チャネルを活用したCRM施策の企画・運用
・ユーザー行動データを元にしたセグメント設計、タイミング最適化
・A/Bテストや分析ツールを活用した改善提案・レポーティング
・オウンドメディアやプロダクト側との連携によるクロスチャネル戦略の推進

■ ポジションの魅力
・本格的に立ち上がるフェーズのCRM領域で、仕組みづくりから携われる
・自らの施策がユーザー数・継続率に直結する、影響度の大きい仕事
・DMMの広告資産や予算投下のバックアップあり
・LINEやプッシュなど、新たなチャネルの導入～運用も担える裁量の大きさ
・分析チームと連携してデータドリブンなCRM戦略を実行可能

■ チーム・働き方について
・チーム構成：マネージャー1名／メンバー5名／業務委託3名（20代後半～30代が中心）
・ハードワークよりも、限られた時間で最大成果を出すスタイルを重視
・組織再構築のフェーズにつき、チームカルチャーをこれから作っていく段階
求められるスキルは: 必須・メール/LINEを用いたCRM業務の経験
・CRM領域において、自ら課題を設定してPDCAを回し、成果を出した経験

歓迎・メール/LINEを用いたToC向けCRM業務の経験
・SQLを用いたデータ加工・抽出が可能な方
・医療業界または化粧品、健康食品、美容機器等の事業会社での就業経験
・チームマネジメント（目標設計・KPIマネジメント等）経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都港区西新橋2丁目8-6　住友不動産日比谷ビル4階

事業拡大フェーズにつき日々目まぐるしい変化が生じる状況で、スピーディーな連携が何よりも重要な為、出社メインでご勤務頂きます（もちろんリモート勤務も適宜利用可能です）。
勤務時間は: 10:00～19:00
※11:00～17:00をコアタイムとするフレックス制
給与はどのくらい貰えるか: 年収450万円～ 700万円（月給37.5万円～58.3万円）
待遇・福利厚生は: 【勤務/通勤/在宅/財産形成関連】
・私服通勤可
・交通費支給（月上限5万円まで。雇用形態により一部制限あり）
・退職金制度（正社員のみ）

【職場環境/業務/自己啓発関連】
・資格受験費用補助
・リファラル（社員紹介）制度
・バランスボール
・置き菓子（オフィスファミマ）
・部活動（サークル）補助
・FamilyDay
・誕生日ギフト
・喫煙室あり、「喫煙専用室」「加熱式たばこ専用喫煙室」双方設置

【社員割引関連】
・DMMサービスの社内割引
・在宅系サービス法人割引
・飲食系サービス法人割引
・旅行代理店割引

【法定福利/慶弔/介護関連】
・各種社会保険完備（健康保険・厚生年金・労災保険・雇用保険）
・介護休業制度（実績あり。雇用形態により一部制限あり）
・産休育休制度（男女ともに実績あり。雇用形態により一部制限あり）
・交通費支給（月上限5万円まで）
・慶弔休暇見舞金
休日休暇は: 完全週休2日制（土・日）、祝日
どんな選考プロセスか: ・カジュアル面談
・面接（2回）
・内定

DMMのヘルスケア事業をグロースさせる、CRM担当を募集！

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