募集情報

どんな仕事か: ＜職務内容/Main Tasks＞
チームミッション：
より良いカスタマーエクスペリエンス実現のためのグローバル戦略を策定し、シームレスでパーソナルな顧客体験をお客様の生涯にわたる関係構築につなげる。

本ポジションに期待される役割
・主要マーケットでの新車購入およびサービス体験におけるお客様満足度調査及びPDCAの実施をリードする。（年次のKPI設定・月次進捗管理、役員報告）
・グローバルに収集されるお客様の声(VoC)、満足度調査の結果を分析し、新たな効果測定の手法など将来に向けた方策提案を行う。
・各マーケットでのカスタマーエクスペリエンス戦略の実行フォロー及びベストプラクティスの共有を推進する。本社・現地チームと連携し、PDCAの仕組みづくり、会議体のマネジメントを行う。
・課長として上記業務遂行のためのチームマネジメント・育成を行う

＜アピールポイント（職務の魅力）/Selling point of this position＞
(1)グローバルかつクロスファンクショナルな注目プロジェクト
- グローバル部門としてアメリカ、ヨーロッパ、アジア、日本国内をはじめとした主要マーケットの責任者と連携し、各国のお客様対応の状況を取りまとめ、グローバル規模のプロジェクトを進める経験を積むことができます。
- 関連する多くのグローバル機能のメンバーと協力しながらプロジェクトを進めていただきます。(デジタル、販売ネットワーク、アフターセールス、市場情報室など) 協調性やマネジメントスキルが磨かれ、注目度も高いポジションです。
- 会社の重要課題の一つであるカスタマーエクスペリエンスの状況について、経営幹部への提案作成・報告に責任を負います。マネジメント視点を理解し、広い視野を持ってプロジェクトを進める経験を得ることができます。
(2)最先端のCX・DXプロジェクトの一員になることができます。
日産カスタマーエクスペリエンス（NCX）部門の一員として、最新のCX／DXに関わります。オンラインと実店舗間のスムーズな購買体験をつないでいくための新しい取り組みに貢献していただきます。
(3)職場環境の魅力
多様性に富んだ、多国籍な部署です。デジタル制作、事業戦略、販売ネットワーク戦略など異なる職歴の持ち主が、日産のカ
求められるスキルは: 必須＜登録資格( 経験/資格など )/Skills and Experience Required＞
■MUST
・下記スキルのうちいずれかひとつを満たす方
営業（BtoC、BtoB問わず）、リテール、カスタマーエクスペリエンス、顧客満足度（調査）、市場調査、DXにかかわる経験
・困難な状況下における発想力・課題解決力、部門横断プロジェクトのマネジメントおよびリーダーシップ、コミュニケーション能力
・管理職としての部下のマネジメント・育成経験

自動車業界経験:不要/Experience of the car industry :Not Required
■TOEIC：800

■WANT
・以下のうち、複数の実務経験があれば望ましい。
営業（BtoC、BtoB問わず）、リテール、カスタマーエクスペリエンス、顧客満足度（調査）、市場調査、DXにかかわる経験

自動車業界経験：あれば尚可/Experience of the car industry：preferred
■TOEIC：900

＜求める人物像/Please describe successful candidate image (Personality)＞
- 顧客中心志向のマインドセット、イノベーションや変革をリードしていく姿勢
- 提案・報告にあたりステークホルダー間のコンセンサスを築く調整力
- タイムリーかつ着実な内容のアウトプットを出す信頼性
- 高いコミュニケーションスキル、オープン且つコラボレーションを進めるマインドセット
- 既成概念にとらわれず新しい提案を考えることができるクリエイティビティ
- 変化するビジネス環境、業界動向に注意を払い、新しい情報を取り入れていく姿勢
- 全社の方向性の中での自部署の
雇用形態は: 正社員/正職員
どこで働くか: 神奈川県
給与はどのくらい貰えるか: 1060～1060万円

会社概要

社名: 日産自動車株式会社

事業内容・ 会社の特長: Innovation that Excites　～世の中が変わる瞬間を創り出す～
誰もやったことの無いこと、その多くは日産自動車がやり遂げてきました。
私たちは単純に車をつくるのではなく、創業当時から技術を用いてワクワクするような世の中、生活、瞬間を創り出すことにフォーカスしてきました。
今、自動車業界は100年に一度と言われる大きな変革の時を迎えています。
「日産がやらなくて、ほかに誰がやる」
世界中の人々に豊かな生活を提供し続けるために、自ら挑戦し、変革を推進しようとする意欲に溢れた人財を世界中から求めています。
誰もやったことの無いこと、その多くは日産自動車がやり遂げてきました。
私たちは単純に車をつくるのではなく、創業当時から技術を用いてワクワクするような世の中、生活、瞬間を創り出すことにフォーカスしてきました。
今、自動車業界は100年に一度と言われる大きな変革の時を迎えています。
「日産がやらなくて、ほかに誰がやる」
世界中の人々に豊かな生活を提供し続けるために、自ら挑戦し、変革を推進しようとする意欲に溢れた人財を世界中から求めています。

■事業内容
・自動車、船舶の製造、販売および関連事業
・1933年に神奈川県横浜市に設立され、現在、日本を含む世界20の国や地域に生産拠点を持っています。 160以上の国や地域で商品・サービスを提供しています。
・日本国外の一部では高級車ブランドの「インフィニティ（INFINITI）」、また新興国向けには低価格ブランドの「ダットサン」を展開しています。

■自動車事業のトピック
・自動運転や電気自動車など常に先端の商品開発や技術革新に取り組んでいます。今日では、世界の様々な国と地域において高い信頼を獲得しており、革新的な車やサービスを提供しています。

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー25F

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【神奈川】グローバルリテールエクスペリエンスインサイトチーム

マーケティングリサーチ・分析

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