- どんな仕事か
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INFINITIグローバルカスタマーエクスペリエンスチームのミッションは、長期的な顧客エンゲージメント向上を主としています。
1. INFINITIカーにおけるカスタマーエクスペリエンス(CX)戦略の推進
- INFINITI CX戦略およびメンバーシップサービスとモビリティサービスから構成されるフレームワークを定義し、推進する
- 社内関連部署や役員への定例報告会 ‐ 戦略、ステータスアップデート、マイルストーン、サポート要件、予算について等
- 日産本社および、主にアメリカ・カナダ・メキシコにおけるINFINITI CX戦略の推進
- アメリカ・カナダ・メキシコ地域における各CX戦略の進捗プロセス確認・フォローアップ
2. 概念実証（PoC）と顧客が必要とする必要最低限の機能を備えたプロダクト（MVP）の展開
- 代理店パートナーや各グローバルリージョンのカウンターパートと連携し、各地域*ごとに全体的な計画(スコープとロードマップを含む)を作成し、CX PoCを実装する(*主に米国/カナダ/メキシコ向け)
3. 効果測定
- 北米地域を担当するグローバルCXプロジェクトマネージャー（PMO）として、イニシアチブのパフォーマンスを追跡・測定する。
- グローバル・クリエイティブ、メディア、ソーシャル、エクスペリエンシャル、イベントエージェンシーとの協働・連携 - 求められるスキルは
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必須 ■MUST
・ビジネスレベルの英語力(スピーキング、ライティング、リスニング)
・顧客のために新しい体験を生み出すことへの高いモチベーション
・プロジェクト管理(または効果的なプロジェクト管理の原則を深く理解している)
・卓越した影響力、交渉力、コミュニケーション能力
・部門横断的/地域横断的な活動を主導した実績
自動車業界経験：あれば尚可/Experience of the car industry：preferred
■TOEIC：730
歓迎 ■WANT
・カスタマーエクスペリエンスに関与したご経験
・日本語またはその他の言語スキル
自動車業界経験：あれば尚可/Experience of the car industry：preferred
■TOEIC：800 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 日産自動車グローバル本社
所在地：神奈川県横浜市西区 - 給与はどのくらい貰えるか
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約900万円～1,060万円
・課長代理職 固定残業30H/月含む
・賞与（目安値）を含む
・実際の支給時期、金額、支払い条件等については、都度決定します
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掲載期間24/07/02～24/07/15
求人No.INF-2024641
