なぜ募集しているのか: カスタマーエクスペリエンス部には「カスタマーサポートグループ」と「カスタマーオペレーショングループ」があり、それぞれの役割は下記の通りです。

■カスタマーサポートグループ：
　・ANDPAD全ユーザからの問い合わせ／提案対応（非対面）
　　└電話／メール／チャット
　・大手クライアント"オンボーディング期"の対応（非対面）
　　└ログイン誘導／操作テレカン

現在、カスタマーオペレーショングループには5名所属しています。
在籍メンバー協同して、グループの立ち上げから業務の定型化を進めていただける方を募集しています。

■カスタマーオペレーショングループ：
　・ユーザー利用環境の提供／案内（トライアル含む）
　・契約～説明会終了＋1ヶ月までのオペレーションフォロー
　　└ユーザー情報回収、ユーザー登録等
　・大手クライアント"オンゴーイング期"の対応（非対面＋対面）
　・解約処理対応

今回は「カスタマーオペレーショングループ」における新たなメンバーを募集しています。
どんな仕事か: カスタマーオペレーショングループにて、サービスを契約いただいたお客様に対して、ユーザ登録案内や利用説明会に至るまでの手配業務を、社内の他部署と連携・調整しながら行っていただきます。
・ユーザー利用環境の提供／案内（トライアル含む）
・契約～説明会終了＋1ヶ月までのオペレーションフォロー
　└ユーザー情報回収、ユーザー登録等
・大手クライアント"オンゴーイング期"の対応（非対面＋対面）
・解約処理対応
求められるスキルは: 必須・営業事務のご経験
・Excel等のPCスキル
・社内他部署と折衝を行って業務を推進してきたご経験

歓迎 ■建設・建築業界への興味関心
■Saasカンパニーでの業務経験
■コールセンターでのマネジメント経験

ーーー求める人物像ーーー
■ホスピタリティをもって、お客様対応できる方
■高い当事者意識を持ち、主体的に業務に取り組める方
■待ちの姿勢ではなく、自ら仕事を創る意識を持つ方
■ベンチャー、スタートアップの柔軟性を受け入れながら行動することができる方
■コスト意識を持ち、常に最適解を模索できる
■当社事業やその成長性に興味を持ち、自身も着実に成長していきたい気持ちのある方
■自分に限界を作らず、常にお客様を主語に行動/思考できる方
■自走力があり信念をもって行動できる方

募集年齢（年齢制限理由）下限なし～ 35歳くらい（長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: 【カスタマーオペレーションポジション】営業事務の経験を活かしてキャリアアップ◆圧倒的な顧客体験の提供
どこで働くか: 東京都千代田区
勤務時間は: ●勤務時間：10:00～19:00　フレックス制（コアタイム11:00～15:00）
●休憩時間：60分
給与はどのくらい貰えるか: 年収は応相談
※経験、能力等に応じて個別に決定します。
※固定時間外労働手当月45時間分を含む
待遇・福利厚生は: ・昇給年2回
・賞与年2回
・各種社会保険完備
・育児有給休暇付与
・入社時の特別休暇
・リモートワーク手当（一時金：20,000円、5,000円/月）
・出張手当
・近隣住宅手当（※地域により金額は異なる）　
・結婚／出産祝い金
・弔慰金
・書籍購入補助制度
・従業員持ち株会(奨励金あり)
休日休暇は: ●休日休暇：土・日・祝、夏季・年末年始休暇、慶弔休暇
●有給休暇：入社半年後
※特別休暇（入社当日に、３日付与／半年後消滅）
どんな選考プロセスか: 面接2～3回
※選考状況によって面接回数は異なります。

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