どんな仕事か: ブランド事業部や間接事業部、外部取引先様と連携して、顧客データを蓄積・分析・活用することで顧客生涯価値を高めるためのマーケティング活動をチームメンバーと一緒にして頂くお仕事です。
(1)コミュニケーション・プランニング
・タッチポイントの設計
・キャンペーンの計画
・リアルショップ、オンラインストアとの新しい連動施策の考案
・顧客層・ランクにあわせた販促考案
(2)データ分析
・リアルショップ、オンラインストア、SNSなどチャネル横断の分析基盤構築
・タッチポイントの消費者反応検証
・会員属性、購買分析・検証
・顧客ロイヤリティと業績の双方に寄与する改善PDCAを主導
(3)コミュニティマネジメント
・ロイヤル顧客のLTV向上施策立案
・顧客育成
・メールマーケティング業務改善運用（b-dash等）
・顧客対応のオペレーション構築及び対応「カスタマーサクセス」の視点で提案
その他、業務上必要な制作物や資料の制作、販売応援等
求められるスキルは: 必須・顧客管理、顧客サービスの実務経験1年以上（特に小売業界の会社のご経験）
・Excel、Word、PowerPointスキル（初級～中級レベル）
・関数(SUMIF,VLOOKUP等)・ピボットテーブルを使える。

歓迎【歓迎スキル】
・CDP、MA、BI、接客ツール（ b-dash 等）の導入、運用経験
・HTML、CSSの基本的な知識（簡単な修正ができる程度）
・会員サービスのプロジェクト経験者
・EC運用経験
・WEB広告運用経験
・店頭販売の経験
・状況把握や課題整理をしながら資料作成ができる
・アクセス解析（Google Analyticsなど）（初級～中級レベル）等
・WEB用語の理解と、サイト集客/行動などの分析ができる
・様々なデータから課題の抽出できる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 10：00～18：30
給与はどのくらい貰えるか: 450万円～ 699万円
休日休暇は: 年間休日：115日
土日祝日（※第1土曜日は出勤）
シーズン休暇(夏・冬)[年間16日]

CRM担当者（リーダー候補）

Web・デジタルマーケティング