掲載期間24/11/20~25/01/14 求人No.WG-16207

ASC_Customer Service_Senior Coordinator

センター・倉庫管理・運行・配車管理

年収500万円~1099万円
募集情報
どんな仕事か
日々の受注から出荷管理(チャネル別)、売り上げにつながるプロセスをまわすために担当各部署(OL/Brand/Sales/DEP/Finance/IT/Global IT/QA/3PL)との連携業務。SC memberとして会社の目標・方針・計画に基づいて、チームの中での自分の役割を認識した上で、その実現に向けて個々目標を設定し、具体的なアウトプットを提示。Issue Escalation。
SOPの理解、業務のバックアップ体制構築、業務改善&平準化提案リード、システム導入リード・対応等

1.KPI管理
Order processing、Order Fill rate、Customer Complaint、On time Last mile delivery、Warehouse Delivery Fill rateに関連する日々のモニタリングから要因追求・対応・改善提案。システムIssue、納品事故に関する関連部署(OL、Commercial 、IT、Global IT)と連携対応、3PLとのコミュニケーション取りながら原因・対策の管理、返品処理進捗管理等。

2.実行計画
B2B 及び B2C、CS等全チャネル会社としての売り上げサポート、オンラインのプロモーションや店頭・ブランドイベントに関する業務落とし込み3PLへの連携/実施調整。3PLとの長期休暇配送スケジュール調整の上関係者への配布。IT Issue Escalation及び 解決までのリード対応。Operation/プロセス問題定義・変更提案、リード・実行。新ブランド導入時テストリード 及び 実施。新規取り組みの為の立案、リード、実行。

3.会議
社内会議出席/設定/リード、新規案件発生時会議設定/リード、業者との定例会出席/リード、会議アジェンダ&議事録作成&発信

4.サポート
One Source Team(マレーシア)のオーダーマネジメント業務指導 、プロジェクト(miniプロジェクト含め)関連業務サポート/テストリード、実施。SC内Return/Outbound -Warehouse 部分業務サポート(SAP作業・メール問合せ対応・進捗管理等)

5.その他
資料作成・レポート作成・分析、WorkshopやTrainingのリード、SAP Power user業務

求められるスキルは
必須 Requirement Necessary to Perform This job Function: (Educational & Physical)
1.SAP skill (over 3 years) and Data analysis skill (Power BI /BI/Cube data treatment)

2.SOP understanding & create proposal for Improvement & Change

3.Communication skill with Internal (OL/Brand/Sales/DEP/Finance/IT/Global IT/QA) and External (3PL, delivery company)

4.English (TOEIC score: over 600, written & oral ), PC skill (Word, Excel・・・function vlookup, pivot) Power point) and mass data treatment skill (Excel Macro or power pivot/query) are preferable.
雇用形態は
正社員
どこで働くか
東京都千代田区丸の内3-2-3 丸の内二重橋ビルディング 20階

勤務時間は
7時間30分 (休憩時間別途:60分)
フレックス有、コアタイム 10:30~16:00
リモートワーク(試用期間後使用可能)は1ヶ月に4回、1日/半日単位とし、連続取得は2回まで
※部署により異なる
※営業職はみなし労働制
給与はどのくらい貰えるか
応相談
業績賞与:年1回
昇給:年1回
※業績、評価結果に準ずる
待遇・福利厚生は
総合福利厚生サービス(東京化粧品健康保険組合、えらべる倶楽部)
※年間6万円分補助、保養施設、リゾートトラスト会員等 自社製品社員割引(エスティーローダーグループ全ブランド対象)
定期健康診断
退職金制度(確定拠出型年金、確定給付企業年金)
慶弔見舞金(結婚祝金、出産祝金、傷病見舞金、各種弔慰金、災害見舞金)
通勤手当(上限5万円)、外勤手当(営業職)、時間外手当(管理職以上は深夜残のみ)
休日休暇は
完全週休2日制(土日祝日)、年末年始休暇 有給休暇(入社当日より付与、初年度3~12日、以降最大22日) 特別休暇(結婚休暇、葬祭休暇、病気休暇、公傷休暇、災害時等休暇、母性管理休暇) 生理休暇、リフレッシュ休暇(永年勤続表彰該当者) 介護休暇
会社概要
社名
ELCジャパン
事業内容・
会社の特長
エスティ ローダー カンパニーズは高品質のスキンケア、メークアップ、フレグランス、ヘアケア製品をお届けする世界有数の製造・販売会社です。
エスティ ローダー カンパニーズは約150の国と地域で製品を販売しています。 アジア太平洋地域、ヨーロッパ・中東・アフリカ地域、米州地域と、主要3地域に分けて、事業を展開しています。 各地域は1社以上の関連会社で構成され、今日、50を超える国と地域に関連会社があります。
設立
1976年3月
資本金
8,000万円
従業員数
1970名
取扱い紹介会社
ウィル・グロー株式会社
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-307987
紹介事業許可年:2016年9月
登録場所
ウィル・グロー株式会社
〒106-0031 東京都港区西麻布3丁目24番23号八星ビル3階
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