- なぜ募集しているのか
- 求める人物像としては、ユーザーの課題を知り、共に解決しつつ、プラットフォームの改善を行うような、部署・組織を越えたコミュニケーションを得意とする方を求めています。また、常に新しい技術・ソリューションを追い、幅広い技術と知識を素早く効率的に身につける必要もあります。
- どんな仕事か
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※厳選求人※ 事前の合否判定・年収査定も可能。ハイクラス DX専門人材会社ウィンスリーが、年収交渉、面接対策、書類添削まですべてを支援。■ポジション：クラウドプラットフォームエネーブルメント部：テクニカルアカウントマネージャー (CPED)(00011501)
■部署・サービスについて
楽天グループは70以上のサービスを展開しており、他にはない独自の「楽天エコシステム（経済圏）」を展開しています。
私達クラウドプラットフォームエネーブルメント部は、楽天の成長を支えるべく“One Teamとしてユーザーサポート、品質、働き方を統一的に推進すること”をミッションとして掲げています。
また、アプリケーションエンジニアが信頼性と拡張性に優れた方法でシステムを構築できるようサポートすることで、楽天グループを強化しています。 そして、品質管理、プロジェクト管理などの部門全体を管理および促進することにより、CPSD をエンパワーメントしています。
常に新しいチャレンジをし、共に成長できる環境となっており、楽天グループ全体をリードしていくような活躍が期待されている部署です。
今回募集のポジションは楽天社内プラットフォームに対するテクニカルアカウントマネージャー(TAM)の役割を担っていただきます。
楽天ではオンプレミス環境でIaaSやPaaS、コンテナサービスなどの多様なプラットフォームサービスを展開しています。
TAMでは社内プラットフォームサービスに対して包括的な知識を持ち、ユーザーに対し技術的なベストプラクティスを共有し、ユーザーが抱える技術的な問題を解決しています。
■業務内容
・サービス・プロダクトの仕様状況／進行状況理解
・技術的な製品理解・利用向上を目的とする社内教育・推進活動
・製品仕様を含む社内向けドキュメントの提供
・社内プラットフォームのベストプラクティスに基づいた技術的なガイダンスを提供する
・ユーザが抱える困難な技術的課題の解決を支援する
・社内プラットフォームプロダクトの改善を推進する
・国内はもちろん、海外を含むグローバル案件の推進 - 求められるスキルは
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必須 ■必須要件：
・社内外への折衝経験
・開発進捗管理経験
・ユーザに対する提案構成の検討及び、プレゼン資料の作成と提案経験
・SEエンジニアやアプリケーションエンジニアの実務経験
・ユーザーのために活動する事への積極的な姿勢
・Webサービスを構成するためのアーキテクチャに関しての理解、およびその問題判別方法に対する理解
・プロフェッショナルとして口頭でコミュニケーションを行う能力、および、プロフェッショナルな文章を書く能力
・英語で記載された技術的文書の基礎的な読解能力、および、技術的な事柄に関する基礎的な英作文能力
■歓迎要件：
・ソリューションのテクニカルサポート、プリセールスエンジニア経験?
・最低一つの技術エリアに関する専門的な知識
・DNS、TCP/IPやHTTPといった、標準的なインターネットプロトコルに関する理解
・プロジェクト管理(PJM)経験、またはプロダクト管理(PDM)経験
・プロジェクトリード経験
・海外の組織との協業経験
・社外のお客様に対しての対応経験
・コンサルタントしての経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
- 給与はどのくらい貰えるか
- 面談時にご確認ください
- 待遇・福利厚生は
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度
＜補足＞
通勤手当：交通費実費支給（月額5万円まで）
＜教育制度・資格補助補足＞
■入社時研修、階層別研修
■業務知識取得研修、英語学習サポート
■外国人向け日本語学習サポート、クロスカルチャートレーニング
■Global Experience Program（GEP）
＜その他補足＞
■昇給年2回、賞与年2回、決算賞与有、
■入社時研修、階層別研修、業務知識取得研修（MBA等のビジネススクール開講）、英語学習サポート(社内IPTOEIC(R)テストテスト・英会話など)、外国人向け日本語学習サポート、クロスカルチャートレーニング、Global Experience Program(GEP)
■スポーツジム「Rakuten Fitness Club」 - 休日休暇は
- 休日：土曜、日曜、祝日
休暇：夏期冬期休暇、年次有給休暇、特別休暇（産前産後休暇・育児休暇・結婚休暇など）
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掲載期間24/07/23～24/08/05
求人No.WTH-12058
