掲載期間24/11/05~24/12/30 求人No.EXBWN-301882595

【不動産×テック|DX推進】顧客満足度最大化に向けてカスタマーサポートのコアメンバーを募集!

その他、不動産系専門職

年収400万円~499万円
転勤なし土日祝休みフレックス勤務育児支援制度
募集情報
なぜ募集しているのか
サービスローンチ以降、大きな反響をいただき、売上も順調に拡大中。
アクセルを踏むタイミングと判断し、一気に弊社のサービスをマーケットに届けたいと考えています。
事業・組織の拡大に伴い、柱的存在となるコアメンバーの募集に至りました。
どんな仕事か
駐車場を利用中またはこれから利用をする利用者様に対し電話やメールを用いてご案内をいただきます。
オンラインページの使い方や駐車場でのトラブル等、ご案内をいただく内容は多岐に渡ります。
また問い合わせに対し案内をするだけでなく、そこから得た情報や経験をもとに本質的なサービス改善案の立案や実行も行います。
本ポジションでは数値目標を達成するために、必要なアクションをチーム全体で考え、実現させていきます。
1日のスケジュールの組み方や、利用者様へのアプローチの仕方は個人の裁量にお任せしており、個人のスキルアップと、チームワーク力が身につきます。

▼業務内容の一例
 ・駐車場をこれから契約する利用者様への電話やメール、郵送等を用いた契約切り替え案内
 ・駐車場を利用している契約者様への電話やメール等を用いた問い合わせ対応
 ・日常業務の中での改善点、課題発見、その解決(お客様に最高の駐車場体験を届けるにはどのようにあるべきか等)

<弊社はこんな会社>
★携帯販売員やアパレル販売員、人材派遣会社や通信事業会社、
 ホテルマン、スポーツトレーナー等の幅広い異業種からの転職が多いです。
★成長したい!変わりたい!意思のある方、大歓迎。
 フリーターや職務ブランクがあっても、自身の努力次第で活躍ができる環境です。
★新しい環境で自分の可能性に気が付いてみませんか?
 当社は年次関係なく、結果次第で評価される環境があります。
 実際に入社1年目でマネージャー登用の実績もございます!
 サブマネージャー、マネージャー、シニアマネージャー等、
 当社ではステップアップできるキャリアをしっかり用意しています。
<入社後の研修>
★人事チームが導入研修を実施
 ・当社のビジョンや事業戦略、事業概要についての説明
 ・実際に行う具体的な仕事内容についての研修
★配属部署でのOJT
 ・実務に必要となる知識やスキルを習得するための実習
 ・マネージャーや先輩社員と同行営業
  ※研修期間中はマネージャーが常にサポートする環境を用意しております。
★定期的な全体研修
 ・入社後1年間はビジネスマナー研修や商材に関する知識研修、より実技に近い営業手法研修、
 ・同時期入社の社員と集まってのディスカッション等の幅広い研修を設けております。
求められるスキルは
必須 ■高校卒業以上
■営業、販売経験1年以上
∟有形・有形/個人・法人問わず
■Officeソフトの一般的な活用などの基本的なPCスキル

歓迎 【求める人物像】
・自社の成長とクライアント/カスタマーへの価値提供をバランスをもって考えられる方
・スピード感のある環境変化や日々の業務内容を常に成長機会と捉えて楽しめる方
・部署の垣根を超えて、積極的にコミュニケーションを取れる方
・目的や成果に対して誠実に向き合って行動できる方
・マニュアルがない、前例のないことにも主体的にチャレンジしようという意欲がある方

【こんな方には最適】
成長したい!変わりたい!意思のある方、大歓迎です。
自身の努力次第で活躍ができる環境です。
新しい環境で自分の可能性に気が付いてみませんか?
当社は年次関係なく、結果次第で評価される環境があります。
実際に入社1年目でマネージャー登用の実績もございます!
サブマネージャー、マネージャー、シニアマネージャー等、
同社ではステップアップできるキャリアをしっかり用意しています。
歓迎するスキル・経験
・新規又は既存の提案営業経験
・販売又は接客における顧客との関係性構築経験
・個人法人を問わず折衝経験
・電話やメールでの顧客対応経験
募集年齢(年齢制限理由) 社内の平均年齢が30代前半までが多い為 (長期勤続によりキャリア形成を図るため)
雇用形態は
正社員
どこで働くか
東京都
勤務時間は
9: 00~18: 00(実働8時間、休憩1時間)
残業は1日平均1~2時間程度で、月25時間以内。
毎週水曜日はノー残業デーで、メリハリをつけて働いています!
給与はどのくらい貰えるか
400万円 ~ 499万円
休日休暇は
年間休日125日
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■GW
■夏季休暇(3日)
■年末年始休暇
■有給休暇※有給休暇連続取得奨励金あり!
■産前産後休暇
■子どもの看護休暇
■介護休暇
■慶弔休暇
■特別休暇
■リフレッシュ休暇
*会社として産前産後休暇後の復職を推進。ワーキングママも活躍中!
*「子どもが病気になった」「親の介護が必要」などの場合は、有給とは別に休暇取得が可能!
*結婚・出産などのライフイベントにも柔軟に対応。長く働きやすい風土が根付いています。
〈産休・育休取得状況〉
ここ1年で4名の産育休取得者がおり、復帰の実績もあります。
どんな選考プロセスか
選考フロー【書類選考なし!必ずご面談させていただき相互理解を深めます!】
STEP 1 エントリー
STEP 2 カジュアル面談兼一次面接(オンライン)
      ※カジュアル面談の目的:部署のカルチャー、事業理解、目指すミライの共有。
STEP 3 適性検査(URLをお送りし、オンラインで実施)
STEP 4 最終面接(対面で実施)
STEP 5 内定!
※ご応募から内定までは2週間以内を予定しています。
※ご応募から最短で1ヶ月以内の入社が可能です。
※面接後、2営業日以内に選考結果をお知らせします。
※適性検査のタイミングは、前後する場合がございます。予めご了承くださ
しヽ。
く選考ステップについて>
一部上記の選考ステップに変更が生じる可能性がございます。
出来る限り柔軟なフローにて対応できればと考えておりますので、ご了承いただけますと幸いです。
会社概要
社名
非公開
事業内容・
会社の特長
インターネットを活用した事業開発インターネットメディア開発及び運用駐車場の管理運営並びにその紹介業務
不動産の売買、仲介、管理並びに賃貸
上記各号に附帯する一切の業務
設立
2009-10-01
資本金
4億1,600万円
取扱い紹介会社
リクサス株式会社
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-309792
紹介事業許可年:2018年
登録場所
リクサス株式会社
〒107-0062 東京都港区南青山1-1-1 新青山ビル 東館 7F
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