どんな仕事か: 仕事概要
企業向けソフトウェア「ナレッジワーク」の導入・運用支援
プロダクトの導入・運用にまつわる顧客からの技術的な問い合わせへの対応
プロダクトの導入・運用にまつわる顧客課題の技術的な解決
顧客からの技術的な問い合わせを減らすための施策の策定と実施

■業務の変更の範囲
会社の定める業務
※本人の希望を聞かずに転勤させることはありません。
求められるスキルは: 必須・技術的な問題について平易な表現を用いたヒアリング・解説能力
・システム構成・ネットワーク構成の理解力
・ログや事象等からの技術インシデント調査・解決の経験
・OAuth, SAMLなどのWeb認証認可技術に対する知識
・ドキュメント作成能力
・プロジェクトマネジメントの経験

歓迎・各種IdP(AzureAD, GWS, Okta等)の構築・運用経験
・エンタープライズネットワークに関する知識・経験
・ウェブセキュリティやセキュリティ製品に関する知識・経験
・技術的な文書が読める程度の英語力

求める人物像
・ナレッジワークのミッション・ビジョンに共感できる方
・ナレッジワークのスタイルを体現できる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都港区虎ノ門4-1-1神谷町トラストタワー23F

■就業場所の変更の範囲
会社の定める場所（リモートワークを行う場所を含む）
※本人の希望を聞かずに転勤させることはありません。
勤務時間は: ■勤務時間
フレックスタイム制度
　-標準：1日8時間
　-コアタイム 11:00-15:00
　　※定例会議等はコアタイムに実施を推奨
給与はどのくらい貰えるか: 850万円～ 1999万円
待遇・福利厚生は: 給与理論年収：8,775,000円～22,275,000円
基本給：650,000円~1,650,000円
時間外手当：169,076~429,191円（みなし残業45時間相当分）

※上記は想定額のため、最終的には現年収を考慮しつつ等級に基づいて決定し、内定時に提示します
休日休暇は: 休日・休暇
・完全週休2日制（土日祝は休日となります）
・有給休暇：入社初年度2日～15日付与
　※入社初年度は入社月（翌4月までの残月数）に応じて規定日数を入社日に付与
　※入社次年度以降は毎年4月1日に付与（16日～25日）
・産前産後休暇・育児休暇

【CRE /Customer Reliability Engineer】※ハイブリッド勤務※

その他、技術系（IT・Web・通信系）