どんな仕事か: 【職務】 ■担当製品：電子顕微鏡・X線顕微鏡 ■上長：テクニカルサービス部チームリーダー ■ミッション：顧客の機器のサービス・保守点検・修理を行うのがフィールド・サービス・エンジニアの主な職務です。 - 顧客の要望を理解し、事前にサービス計画を作成し、必要なリソース（スペアパーツ、工具、人員）を手配する - 顧客やサービスチームリーダーとスケジュールおよびリソースを調整する - 電話、メール、リモート、または現地でトラブルシューティングを行い、ダウンタイムを最小限に抑える - アフターセールス製品（アップグレード、オプション、ソフトウェア、保守契約）を積極的に勧める - 顧客および同僚と適切なビジネス関係を構築・維持し、必要な業務管理を行い、その他指示された業務を行う - トレーニング（OJT、オンライントレーニング、オフライントレーニング）により、テクニカルスキル、ソフトスキルのレベルを維持・向上させ、必要な手順書・技術文書を作成し、ナレッジベースで管理する【業務内容】・機器のトラブルシューティング、設置、保守点検、修理作業・予防的保守（Preventive Maintenance）および工場のアップデートで指示された修正作業・顧客の要望を理解し、適切な解決策を提供する・電話、メール、リモート、もしくは現場で不具合を解決し、機器のダウンタイムを最小限に抑える・顧客の要望、目的、作業手順、リスク、リスク回避方法、必要なスペアパーツ・工具を記載したサービス計画書の作成・社内の関係者（サービスチームリーダー、バックオフィス/カスタマーインターアクションセンター、アプリケーションエンジニア、営業等）と連携を取り、顧客の要望に答える・書類作成（見積書、作用計画書、技術手順書等）・サービスオーダーや社内サービス記録をタイムリーにアップデート・管理する・サービスチケットを作成し、適切なフォローアップを行う・工具・テスト用装置を管理し、適切に校正されていることを確認・手配する・健康、福利、環境衛生、安全およびその他すべての法令・規則に従う latory ・FSEで問題が解決しない場合、上位にエスカレーションさせて迅速な解決を即すその他
求められるスキルは: 必須＜必須要件＞
速いペースで変化する業界において、2年以上のフィールドサービスエンジニアもしくはオペレーションの実務経験

＜歓迎要件＞
・顕微鏡もしくはイメージングシステムの取扱い経験があれば望ましいが、必須ではない
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都千代田区（直行直帰）
勤務時間は: 勤務時間:09:00-18:00
実働時間:
残業時間:～
給与はどのくらい貰えるか: 年収　500万円～ 600万円
待遇・福利厚生は: 諸手当あり
保険:雇用・労災
雇用保険
健康保険

受動喫煙防止措置：
試用期間の有無：／
休日休暇は: 有給休暇:初年度日（入社後ヶ月目から）
年間休日:日
完全週休2日制　土日祝日休み

【東京】工業系電子顕微鏡（FIB-SEM）のフィールドエンジニア

サポートエンジニア（電気・電子）