募集情報

なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員
どんな仕事か: 物流をネットワーク化し、物流リソースを統合化したうえで、オープンで透明なデータ共有を通じて物流サービス全体の品質/効率向上を図る物流系IT企業様でございます。
提供価値を最大化するために、サービス導入初期や運用開始後、顧客に寄り添ったEC物流に関する提案や改善を行うポジションです。　
顧客に対して、頻度高く打ち合わせをしながらフォローする、またはより多くの顧客を支援する体制や仕組みを構築する等、顧客の状況や課題に応じて臨機応変に対応します。

＜具体的には＞　
・中長期的な顧客に対するフォローアップ施策の企画立案・提案
・顧客へ改善提案のための継続的な打ち合わせ実施　
・より多くの顧客をマスとしてフォローする施策の企画立案、実行　
・顧客の成功(サクセス)に向けた、自社サービスの導入支援およびその後の運用支援　
・顧客からのフィードバックを基にした弊社プロダクトの改善提案や企画
求められるスキルは: 必須以下いずれかの経験
・SaaSやWebサービスの顧客折衝経験3年以上
・BtoB
・Webサービスのカスタマーサポート経験3年以上
・通販またはECに関連した顧客折衝経験3年以上

歓迎・カスタマーサクセスのご経験
・ECサポート業務の経験
・SaaSでのサポート業務経験
・ITサービスの導入や活用の支援を行った経験
・顧客と中長期で関係性をもち営業や提案を行った経験
雇用形態は: 正社員：試用期間あり（3ヶ月）
どこで働くか: 東京都豊島区
勤務時間は: フレックスタイム制
（コアタイム10：00～15：00）
給与はどのくらい貰えるか: 年収400～700万円程度
※ご経験、能力によって決定いたします。
待遇・福利厚生は: ・ピアボーナス制度（Uniposを利用中）
・ウェルカムランチ
・メンタートレーナー制度
・書籍購入制度
・資格取得支援制度
・リモート勤務
・社用PC貸与（Macbook
or
Windows選択可）
・Anniversary休暇
など

その他
・服装自由
・屋内の受動喫煙対策の有無：あり禁煙　同措置：全面禁煙
休日休暇は: ・有給休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・ANNIVERSARY休暇
・生理休暇
・産休、育休
・週休2日制
・土日祝日休み
・年間休日120日以上
どんな選考プロセスか: 書類選考面接（3回程度）

会社概要

社名: 非公開

事業内容・ 会社の特長: 物流業界は40兆円という巨大マーケットである一方で、情報の非対称性が高く、倉庫においてアナログなやり取りが恒常化しデータが不在であったり、配送に目を向けるとドライバー不足や2024年問題等、社会物流全体の効率化が急務とされています。
上記の課題に対して、同社は物流をネットワーク化し、オープンなデータ共有を行うことで、情報の非対称性を解決し物流業界の非効率を解消しております。

具体的には荷主と物流パートナーを結ぶプラットフォームを展開しており、荷主に対してはコスト削減や効率化、最適拠点の配置を実現し、また物流パートナー(例えば倉庫会社、配送会社、マテハン、資材会社等)に対しては稼動率の向上や庫内DXの推進等に寄与しています。加えて、各種データを分析・活用することで、需要予測やリスク評価、オペレーション最適化にも貢献しております。

実績として累計12000社以上、内訳として上場企業から中小企業に至るまで、さらにはインフルエンサーやタレント事務所、スポーツクラブ等多様な業界への導入が進んでおります。

今後はIPOを目指しつつ、社会物流の課題を網羅的に解決することで、物流業界の新しい未来を創造してまいります。

取扱い紹介会社

株式会社イードア

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-305585
紹介事業許可年：2012年9月

登録場所: 本社

〒107-0052　東京都港区赤坂２－３－５　赤坂スターゲートプラザ16階

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CR（カスタマーサクセス）物流業界のネットワーク化により業界の負を解決する企業様

営業企画