- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に伴う人員不足解消のため
#オンライン面接実施中 - どんな仕事か
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東証プライム上場/IT×終活×社会貢献/残業時間10h程度【職務概要】
コールセンター、コンタクトセンターの管理業務です。
SVとしてスタッフの管理やチーム全体の業務改善をご担当いただきます。
【職務詳細】
■KPIマネジメント
・1日あたりの電話をかけた件数や1件の電話の平均時間など、 求めるゴールを達成するための進捗管理
・上記数値を分析し、パフォーマンス向上のため業務全体の改善
・定量管理に基づく、課題の可視化と改善の実施
■ピープルマネジメント
・マニュアルをもとに新人にトークをレクチャー
・トーク内容をスタッフと一緒に改善
・スタッフごとの課題を可視化し、1on1を通して適宜フォローや教育を実施
■業務管理・改善
・システムを利用し、データベースの把握と運用の実施
・オペレーション業務全般の把握と改善の実施
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・土日いずれかの出勤が可能な方
・チームワークを大切にできる方
【尚可】
・コールセンターのマネジメント、SV経験歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態:正社員
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月) - どこで働くか
- 東京都中央区京橋2丁目14-1 兼松ビルディング3階
都営浅草線「宝町」駅より徒歩3分
JR山手線「東京」駅より徒歩9分
勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし - 勤務時間は
- 9時30分~18時30分
※一部フレックス制度あり コアタイム:9時30分~15時30分 - 給与はどのくらい貰えるか
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年収:642万~781万程度
月給制:月額535500円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回(6月、12月)
昇給:年2回の査定 - 待遇・福利厚生は
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交通費全額支給(上限5万円まで)、各種社会保険完備、子供手当(月額1万円)、残業手当、出張手当、役職手当、退職金(3年以上勤務した方が対象)、私服可、育児休業制度、育児短時間勤務、育児のための時差出勤制度
喫煙情報:屋内禁煙 - 休日休暇は
- 【年間休日124日】完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、子の看護休暇
- どんな選考プロセスか
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書類選考→面接(2回~4回)+適性試験→内定→オファー面談(基本実施)
※基本的にオンライン面接となります。早い方でしたら2~3週間で終わる場合もあります。
※状況により変更になる場合あり
掲載期間24/08/21~24/09/04
求人No.WPT-406204624