- どんな仕事か
- 【仕事内容】 IIJが提供する法人向けITサービスのサポートセンターにおける 運営/管理（SV業務）を行っていただきます。 【具体的は業務内容】 ・クライアントとの業務調整や折衝 ・対応フローやトークスクリプト、手順書などの作成/更新 ・KPI/応対品質管理やレポーティング ・シフト作成/勤怠管理など管理業務全般
- 求められるスキルは
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必須 【必須】 ・顧客との電話応対経験(2年以上) ・Excel、PoworPoint等、Office系ソフトの業務利用経験 【求める人物像】 ・IT分野への興味/関心を持っている方 ・周囲と協調しながらチームビルディングができる方 ・自ら率先して主体的に行動ができる方歓迎 【歓迎】 ・カスタマーサポートやコールセンターでの勤務経験 ・IT業界での勤務経験 ・チームリーダーやSV経験 ・PBXなどのコールシステムの設定や利用経験
- 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 千代田区
- 勤務時間は
- 9:00~17:30/※7時間30分
- 給与はどのくらい貰えるか
- 400万円~499万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生は
- 契約保養所・スポーツクラブ等の優待割引、旅行補助金制度、定期健康診断、人間ドック、生活習慣病検診、産業医面談制度、その他（IIJグループ社内販売制度、社内クラブ活動支援等）、副業許可制度、資格取得支援制度（受験費用と学習費用を支援）、外部セミナー受講制度
- 休日休暇は
- 土曜日,日曜日,祝日／完全週休2日制(土日祝)、年次有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、看護・介護休暇、産前・産後休暇、育児休暇
- どんな選考プロセスか
- 適性検査・技術試験/一次面接（人事担当者）⇒最終（専務、技術担当役員）⇒内定※選考フローは変更となる場合がございます。
掲載期間24/08/22～24/09/04
求人No.CDS-526327
