- なぜ募集しているのか
- 顧客の増大に伴い、サポートデスクの体制強化のため、リーダーを募集致します。
- どんな仕事か
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複数名のスタッフをマネージメントし、顧客からの問い合わせ対応や請求のとりまとめ事務をお任せ致します。中小規模のお客様を担当している部隊です。
この部署でテンプスタッフをまとめて運用しており、また、全顧客の請求も取りまとめて行なっております。
サポートのスーパーバイズと事務スタッフのマネジメントをお任せ致します。
・ミッドレンジ以下のユーザー企業を担当
・複数名のテンプスタッフをマネージメントし、顧客からの問い合わせ対応
(契約内容、請求に関するもの、サービスに関するものなど)
・各スタッフの工数管理(5名から10名程度)
・請求のとりまとめ事務を行い、管理部門へ共有
・Supervisor 的、役割を期待
【将来のキャリアステップ】
Support Desk にてサービス内容の理解や会社のビジネス全体の理解とある程度の事務対応もご経験いただいた後にCSのアカウントコンサルタントをご希望によりお任せ致します。
定期的にサービスレビューをお客様と実施して、継続的のリレーションシップを築き、お客様のビジネス理解と戦略的提案をするポジションです。
- 求められるスキルは
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必須 メンバーのマネジメント経験
下記業務のいずれかについて2年以上の実務経験のある方
• カスタマーサクセス、カスタマーサポートのご経験
• 営業事務経験
• 法人営業の経験
歓迎 【求める人物像】
• コミュニケーション能力とリーダーシップを兼ね備えた方
• 変化を恐れず、新しいことに挑戦する意欲がある方
• チームの一員として、またリーダーとして活躍できる方
• 多様な視点を尊重し、オープンに意見を交換できる方
- 雇用形態は
- 正社員
試用期間有り 2ヶ月 ※その間の給与・待遇は変更なし - どこで働くか
- 東京(リモートワーク可)
- 勤務時間は
- 9:30~18:30 (所定労働時間8時間、休憩60分 )
フレックスタイム制(コアタイム:11:00~15:00)
*リモートワーク週3日以上。 - 給与はどのくらい貰えるか
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年俸制(基本給+職務手当)
550万~700万円
*年俸額を12で割り、1/12ずつを、毎月支給します。
*経験・能力を考慮して優遇します。 - 待遇・福利厚生は
-
・給与改定年2回
・社会保険完備(健康・厚生年金・雇用・労災)
・交通費全額支給(上限無し)
・定年60歳、退職金無し
・インフルエンザ予防接種全額補助
・在宅勤務制度有り
・在宅勤務手当有(150円/日)
・コーヒー&ウォーター無料
・中部アイティ産業健康保険組合の保養施設利用可
・福利厚生クラブ「リロクラブ」会員 - 休日休暇は
- ・完全週休2日制(土・日)、国民の祝日
・年末年始休暇、GW、有給休暇、慶弔休暇
・年間休日125日以上
・入社後の初回有給休暇発生までの間、3日間分の「特別有休」付与
・産前産後休業・育児休業・介護休暇・育児短時間 - どんな選考プロセスか
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▼書類選考
▼一次面接
▼二次面接
▼最終面接<社長、取締役>
▼内定
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掲載期間24/08/28~24/09/10
求人No.BRAII-SET-003-005