- どんな仕事か
-
【職務内容】
■カードローンの審査決裁
■カードローンの各種お問い合わせ対応(電話・メール・チャット)
■カードローン契約者の債権管理
■カードローン契約者への営業推進
■業務改善・効率化施策の企画推進
■オペレーターの育成指導および、応対品質管理
【具体的には】
<審査グループ>
■ローンの審査決裁業務
<コンタクトグループ>
■督促業務(架電、オートコール、SMS、債権調査など)
<企画グループ>
■契約および代位弁済に係わる事務業務
■事務効率化に向けた企画推進
【配属部署】
■コンシューマーローンセンター 審査、企画、コンタクトの各グループ
・カードローンの申込受付から契約後のアフターサービスを担っています。
・グループであるPayPayやLINEヤフーの巨大なプラットフォームを活用することで、現在たくさんのお申し込みをいただいており、順調に成長を続けている部署です。
・正社員・派遣社員含め約110名のセンターで、20代~40代の男女を中心に構成されています。 - 求められるスキルは
-
必須 【必須経験・スキル】
■金融機関等でローンに係わる業務経験もしくは知識がある方、または金融機関等で、顧客対応・後方事務の経験がある方
【歓迎経験・スキル】
■社員(派遣社員)の育成やマネジメント経験がある方
■EUCツールやRPA導入による業務プロセス改善経験のある方
【特徴・魅力】
■カードローン事業は同社における収益の柱であり、社内でも注目度の高い仕事です。
■ネット銀行としてUI・UXやスピードにこだわっており、チーム全体で効率化に向けたアイデアを出しあい、チャレンジできるやり甲斐のある職場です。
■お客さまのニーズにあわせて昔ながらの架電も行っていますが、データを活用したパーソナライズなコミュニケーションや、デジタルによるリテンションも検討を始めており、IT・銀行関連の新たな知識・スキル習得のチャンスもあります。
■毎年数名の中途採用実績があり、皆さんスムーズに業務を習得され活躍しています。 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 500~800万円
NEW
掲載期間24/08/29~24/09/11
求人No.MYN-10265385