- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に伴う増員
- どんな仕事か
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【プライム上場】グローバルな環境で成長可能◎退職金制度あり/リモート勤務可能【職務概要】
顧客からの問い合わせは大きく技術系(商品仕様、選定など)と
注文系(納期・価格確認など)に分かれており、
同チームは技術系の問合せ対応を行うチームとなります。
電話・メール・チャットの問い合わせに対し、業務効率を上げ、
素早く回答する仕組みとカタログ改善により、問合せをせずとも
欲しい情報が得られるよう顧客ゼロTAT化を推進していただきます。
【職務詳細】
■組織マネジメント・メンバー育成:50%
(定期的なプロジェクトレポートの作成・報告)
■問合せ対応の改善:40%
(デジタル技術も活用し、問合せ媒体・フローを改善)
■問合せ分析、集計、報告:10%
約13万社の顧客に対し商品選定をサポートし、日本製造業全体への貢献を
感じながら業務が出来る環境です。
ベテラン社員も多く、サポート体制も整っている環境のため、新たな取り組みにも
積極的にチャレンジしていただけます!
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・プロジェクトマネージャーやそれに準ずる職務経験
・サービスの開発者やビジネス部門等の関係部署と連携し、
スムーズに業務を進めるためのコミュニケーション能力
・顧客/仕入先との折衝力
・論理的思考で物事を考え、相手に伝える能力
【尚可】
・コールセンターSV経験、業務プロセス改善プロジェクトリーダー、
マーケティング経験
・マネジメント経験
・ SQL
・ BIツール活用歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態:正社員
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月(条件の変更は無し)) - どこで働くか
- 東京都千代田区九段南1丁目6-5 九段会館テラス
各線「九段下」駅徒歩1分
勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 - 勤務時間は
- 9時00分~17時30分、フレックスタイム制あり/コアタイム:11時00分~15時00分
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収:500万~700万程度
年俸制:月額280000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年俸制※利益配分方式
昇給:有(年1回) - 待遇・福利厚生は
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度、その他
喫煙情報:屋内禁煙 - 休日休暇は
- 完全週休2日制(土、日※ただし、業務の都合で休日を他の日に振替えることがある)、祝日、年末年始、慶弔、特別、年次有給休暇
- どんな選考プロセスか
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書類選考→人事面接(WEB)→適性検査→1次面接(現場)→2次面接(部門長)→最終面接(役員)→オファー面談※ポジションにより選考回数など変更の可能性あり
※状況により変更になる場合あり
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掲載期間24/08/30~24/09/12
求人No.WPT-406046022