なぜ募集しているのか: 大企業のDX課題に取り組み、エンドユーザーである従業員(Employee)の生産性向上、システムの利活用を促進することがEXチームのカスタマーサクセス（CS）チームのミッションです。今回、マッキンゼー、ベイン、アクセンチュア、デロイト等から集結した課題解決のプロフェッショナルチームの戦略、組織、KPI設定そしてオペレーションを執行役員と共に検討し、より良い形にしていく専任推進者を新たに募集します。
どんな仕事か: エンドユーザーである従業員(Employee)の生産性向上、システムの利活用を促進することがEXチームのカスタマーサクセス（CS）チームのミッションです。
【業務内容】
VPofCSやCSチームのMGR陣とともに、CSチームにおける以下業務をお任せします。

１）戦略立案：事業計画を元にチーム目標を設定、必要な施策を特定し、優先度付け・実行計画作成およびアサインを行う
２）進捗管理：目標の達成度合い及び施策の進捗のKPIやマイルストーンを設定し、進捗を管理する
３）組織作り：上記に各年次で必要なメンバーの要件の検討
４）オペレーションの改善：顧客をより確実に価値創出に導くための最適なオペレーションの検討と実行管理

【当ポジションの魅力】
・当チームは日本でもユニークなスーパーエンプラ（10,000人超の大企業）向け事業を担うCSチームとして、内外の知見を取り入れ、2025年春までに日本のモデルチームとなることを目指しています。
・当ポジションはこの目標に向けたチーム作りの中心人物として、上流（戦略・組織）の検討から現場の実行まで、課題解決のプロフェッショナルチームが最大限、力を発揮できる環境を作ることで、キャリア形成上、非常にユニークな知見を蓄積することができます。
・またこの過程で、より包括的な戦略・オペレーションの検討を担うBiz Ops職やCOO、およびCSの現場の知見に根ざしたPMMとしてのキャリア構築に向けた経験を積んで頂けます
求められるスキルは: 必須以下いずれかの経験（課題の構造化と抽象的な思考を要する業務と現場への落とし込みの双方に関わった経験）
　
１）戦略コンサルでの実務経験、或いは総合コンサルでの戦略プロジェクト経験（いずれか2年以上）
２）事業会社での実務経験、或いは実行支援系プロジェクトの経験（いずれか2年以上）

歓迎 ■歓迎する経験
・ITソリューションに関わるビジネス経験
・スタートアップ勤務経験

■求める人物像
・当社のミッション、バリュー、プロダクトへの共感
・目標達成意欲が高い方、またその再現性をお持ちの方
・青写真を描くだけではなく、現場で働くことを厭わない方
・知的好奇心が旺盛で、自ら課題を発見し、外部の知見をうまく取り入れながら、解決を推進できる方
・ガッツとコミットメントのある方
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: EXチーム CS Strategy / Operations
どこで働くか: 東京都港区
勤務時間は: 10:00～19:00
※フレックスタイム制、コアタイム 10：00～17：00
給与はどのくらい貰えるか: 800万円～1,200万円

※時間外労働の有無に関わらず、固定残業時間は45時間／月、月額188,498円～ 281,333円を含む。超過分については別途支給。
※上記給与とは別に、「年2回のボーナス(業績連動) ＋ SO制度」を導入しています。
待遇・福利厚生は: ＜保険＞
各種社会保険完備

＜手当＞
■通勤交通費
■リモートワーク手当（5,000円/月）

＜その他制度＞
■業務PCや周辺機器を自身で選択可能（上限額あり）
■リモートワーク /会議用のヘッドセットは別途購入可能（上限額あり）
■書籍購入制度（上限額なし）
■備品購入制度
■SaaS系ツールの積極的な利用
■セミナー/勉強会の費用負担（国内セミナー全額負担、国外セミナーは全社プレゼンのうえ全額負担）
■水（ウォーターサーバー）／コーヒー（ホット/アイス ※デロンギ)飲み放題
■ビル屋内に喫煙スペースあり
■SO制度
■年2回の全社ボーナス制度あり（業績に応じる）
休日休暇は: ＜休日、休暇＞
■年間休日 120日以上（完全週休二日制(土・日)、祝日、年末年始）
■入社日に有給休暇付与（初年度10日）
■慶弔休暇
■産育休、介護休暇制度完備（男女共に育休取得実績あり）
どんな選考プロセスか: ・書類選考
・一次面接（会社紹介含む）
・二次面接（スキル）
・三次面接
・会食等
・リファレンスチェック
・最終面接（カルチャーフィット）

EXチーム CS Strategy / Operations

戦略コンサルタント