- なぜ募集しているのか
- 採用枠増加の為
- どんな仕事か
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カスタマーサクセスチームの中でも、お客様と協同したプロジェクトを通してお客様の新たな経営管理業務プロセスを作り上げていくカスタマーサクセスマネージャーチームのシニアメンバーポジションの募集となります。
カスタマーサクセスマネージャーは、お客様、そして、お客様の関係者を適切にリードし、Loglassを活用したお客様の新たな経営管理業務プロセスの設計～実装に向けたプロジェクトをマネジメントしていく役割を担います。また、新規導入時だけでなくお客様との密な関係性を維持し、運用フェーズにおける経営管理業務プロセスの更なる高度化もリードしていきます。
・新規経営管理業務プロセスの構築
┗お客様の現状業務のヒアリング
┗お客様と協同した新たな業務プロセスの設計
┗プロジェクト環境の構築支援
┗新たな業務プロセスでの運用テストの支援
┗これらの導入ステップを適切に推進するためのプロジェクトマネジメント
・運用フェーズにおける経営管理業務プロセスの更なる高度化
┗お客様に対する経営管理業務の更なる高度化に向けた提案
┗高度化に向けたプロジェクトの立上げ支援
・チームマネジメント
┗メンバーの育成や組織能力向上に向けた各種施策の推進
※事業状況に応じて一部カスタマーサクセスチームの他業務に従事頂く場合もございます - 求められるスキルは
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必須 以下いずれか3年以上のご経験
・コンサルティング（IT・業務・戦略）
・事業運営
・プロダクトマーケティング
または、スタートアップで3年以上1つの事業にコミットしたご経験
・日本語にてコミュニケーションが可能なこと / Native level－like fluency in Japanese歓迎 ・SaaSプロダクト事業でのご経験
・事業立ち上げのご経験
・事業責任者、CxOとして事業を成長させたご経験
- 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- ・ハイブリッドワーク（原則週2日出社。出社日はチームによって異なります。）
・フレックスタイム制（コアタイム:10:00-15:00）
・休憩時間：1時間
・圧倒的知的好奇心が満たされる職場環境
・交通費実費支給
・屋内禁煙 - 給与はどのくらい貰えるか
- 500万円 ～ 1200万円
- 待遇・福利厚生は
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・完全週休2日制（祝祭日、年末年始等）
・社会保険完備
・出産育児・介護休業制度
・勉強会参加費用負担
・ウェルカム休暇（入社時に、半年後に付与される分とは別に有給3日付与）
・ライフサポート休暇(入社時に、半年後に付与される分とは別に有給4日付与 ※取得条件あり)
・リフレッシュ休暇(6月30日在籍者に3日の有給休暇を付与)
※その他、相談に応じてメンバーの状況に配慮した働き方を推奨しています。ご不安な点は選考プロセスの際に遠慮なくご相談ください。 - どんな選考プロセスか
- (カジュアル面談→)書類選考→一次選考→二次選考以上(1~2回)→最終選考(面接+リファレンスチェック)→オファー面談→内定
掲載期間24/09/02～24/09/15
求人No.SERA-highclass0006
