募集情報

どんな仕事か: PwC Japan 合同会社のIT部門 Service Managementメンバーとして、IT Service Management, Change Management, Incident/Problem Management管理、国内IT部門各担当チーム、Global IT担当チームのコラボレーションハブの役割、ヘルプデスクベンダーマネジメント業務とPwC Japan IT Service Managementの中心的な役割を担っていただきます。【具体的には】・PwC Japanグループ13,000名以上利用のIT Service ManagementメンバーとしてITILに準拠したIT Service Management運用、改善、及び可視化・IT各チームと連携しITサービス向上立案、作成、実行、及び改善業務実施・Global IT Operation/各Globalサービス提供チームとの連携、障害対応、変更管理確認、改善要望エスカレーション(メールだけでなく、チャット、ビデオ会議もあります) ・ベンダー品質管理、ベンダーマネジメント【部門からのメッセージ】 IT Service Management LeaderとしてPwC Japanユーザー、主要ステークホルダー、PwC Japan IT, PwC Global IT、外部ベンダーとコラボレーションし継続的な改善活動を通じてファームのビジネス成長を支えるポジションとなります。
求められるスキルは: 必須 ■必要な経験・スキル・ ITIL v3/4をベースとした運用経験(Change/Incident/Problem Management運用経験)及びIT Service Management 5年以上の経験・社内ITサービス運用改善、トラブルシュート1次切り分け、2次エスカレーション対応・社内ITサポート全般(デスクトップ、ネットワーク、アプリケーションサポート) ■望ましい経験・スキル・英語中級レベルでの実務経験(海外チームへのエスカレーション) ・TOEIC 730点以上・ITSM資格・ベンダーコントロールの経験 ■求める人物像・IT Service Management/Deliveryスタッフとして俯瞰的に物事をとらえ、事実/数字をベースに仮説検証して実行できる方・国内、海外メンバーを相手にしたビジネスコミュニケーションを主体的に行える方・ITテクノロジーのトレンドを常にキャッチアップし自身のITスキルの最新化を進められる方・ビジネス目線、ユーザー目線、IT目線で物事を考えサービス改善を積極的に立案し実行できる方・チームワークを作り出せる方・英語でのコミュニケーションに苦手意識がない方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 600万円～1499万円

会社概要

社名: PwC Japan合同会社

事業内容・ 会社の特長: 日本におけるPwCメンバーファーム向けの人事、総務、経理、マーケティング、ITなどに関わるコーポレート業務 PwCは、「社会における信頼を構築し、重要な課題を解決する」ことを自らのPurpose（存在意義）として定めています。これは、世界情勢やビジネス環境が大きく変化し続ける中、複雑な課題に対してPwCが重要な決定を下すにあたってよりどころとしているものであり、また世界各国のPwCと連携をするうえでも重要な役割を果たしています。 PwC Japanグループは、日本におけるPwCグローバルネットワークのメンバーファームおよびそれらの関連会社の総称です。 PwC Japanグループに含まれる主な法人についてご紹介します。 PwCあらた有限責任監査法人／PwC京都監査法人／PwCコンサルティング合同会社／PwCアドバイザリー合同会社／PwC税理士法人／PwC弁護士法人／PwC総合研究所合同会社／PwCサステナビリティ合同会社／PwCビジネスアシュアランス合同会社／PwCビジネスソリューション合同会社／PwC Japan合同会社

従業員数: 8100

取扱い紹介会社

sincereed（シンシアード）株式会社

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-313280
紹介事業許可年：2021年7月

登録場所: 本社

〒105-0003　東京都港区西新橋2-11-13　CIRCLES新橋　7F

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IT Service Management 【IFS-IT】

社内SE・システム管理