- なぜ募集しているのか
- 増員募集 / 更なる組織強化 / 新規部署立ち上げ / 組織・事業立て直し / 欠員募集
- どんな仕事か
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【業務詳細】
割合は時間の使い方の割合
・4割：お客様の対応(電話やメール)
・4割：事務作業(格安スマホサービスの運営全般)
・2割：商品管理や物流に関わる業務(スマホやSIMの管理事務や発送業務)
★マルチに色々なところに携わることが求められます。
【キャリアパス】
1.カスタマーサポート
弊社は格安スマホサービスに加えて、レンタル携帯サービスも取り扱っております。複数サービスのカスタマーサポート対応など、カスタマーサービスの中でできることを増やしていきます。
2.事務系
・格安スマホの運営事務(契約、プラン変更、請求、解約等)
・商品管理(スマホ端末やSIMカード)
・物流管理(備品や配送状況)
様々な事務経験を積むことができます。
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ここからは特性と希望をもとに決めていきます。
3.リーダー業務
OJT研修や電話品質の改善などの教育をお任せします。
4.マニュアルの作成
マニュアルの作成やマニュアルの更新を行っています。
5.採用活動/ブランディング活動
採用事務や面接対応など、採用活動をお任せします。
また、採用原稿やHP原稿の作成やリライトなど、外部向けのブランディング活動も行っています。
6.マーケティング支援
WEB記事を作成しています。
記事書きや他マーケティングの支援をお願いします。
7.社内SE
格安スマホサービスの裏側を支えるエンジニア職があります。
未経験の方でも、特性があればエンジニアとして成長し、活躍しています。
【リーダー昇進】
1.アーラリンク全社心得という働く上で大切な価値観が守られていること。
大切な価値観は、これらです。
・顧客第一主義
・凡事徹底
・自立と自律
・協働と配慮
2.覚えるべき業務を全て覚え、お客さまへ提供する品質が担保されていること。
社内で基準とテストがあり、それに通過する必要があります。
3.3か月間リーダートライアルを行い、任せられるときはリーダーに任命されます。 - 求められるスキルは
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必須 【必須条件】
(1)職歴
2年以上の正社員経験があること歓迎 ◆以下の基準を満たす方は、100％書類選考通過です。
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【条件面】
(1)年齢
29歳まで
(2)転職回数
26歳までは2社の経験(弊社が3社目以内であること)
29歳までは3社の経験(弊社が4社目以内であること)
(3)職歴
正社員経験があること
(4)学歴
高校や大学の中退がないこと
(長く働くことを大切にしています)
(5)一貫して正社員であること
正社員→派遣やバイトの転職は基本的にNGです。
(例外として、1.短期間だけ働く事情だった、2.何かのプロを目指すなどの理由で派遣やバイトをしている場合は、OKです)
(6)国籍
日本人限定
(電話をする仕事のため)
(7)病歴
適応障害、メンタル系にトラブルを抱えていないこと
(成長期のベンチャーで、環境変化が多いため)
【履歴書/職務経歴書】
(8)書類
・職務経歴、自己PRなどが一般的なの文字数程度書かれている。
(1社あたりの職務経歴、自己PRをそれぞれ400文字以上の文字数でお願いしております)
(一般的な文字数以下の場合、就労意欲を感じないため。)
(9)写真
写真が私服の人はNG
(弊社の礼儀基準とは合わないため)
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＜求める人物像＞
・素直に会社方針や上司からの指摘を受け入れることができる(育成を前提とした組織作りのため)
・協働する上で、人との摩擦を起こさない。特にできないことを人のせいにしない
・会社の成長速度を受け入れられる位の向上心をもっていること
- 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- カスタマーサポート
- どこで働くか
- 〈勤務地〉
東京都豊島区池袋2-47-3キウレイコンビル6階
【JR山手線池袋駅 徒歩3分】
※顧客へのサービス品質を高めるため、基本的にはオフィスにご出社いただきます。 - 給与はどのくらい貰えるか
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〈給与〉
想定年収：490万円~490万円
月給：38.2万円~38.2万円
賞与回数：1回
昨年度賞与実績：１ヶ月分
インセンティブ：なし
〈年収例〉
■想定年収：490万円
■月給： 約382,000円
※みなし残業手当30時間分が込みの金額です。
入社時の年収シミュレーション
(31万円+7.2万円(残業を約30時間した場合))*12か月+31万円(決算賞与)=約490万円
- 待遇・福利厚生は
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住宅手当、社会保険完備、健康診断
◆家賃補助(条件あり)
アーラリンクは出社型で残業も多いため、社員の可処分時間を増やすために会社の近くに住むことを推奨しています。
(社員の約半数が家賃補助を受給しています)
・条件
池袋駅から二駅の距離にお住いの方に、3万円/月を支給しています。
◆子育て支援手当
子育てする社員を支援したい想いがあります。
社員が扶養している子供の数×2万円を支給しています。
手当の対象となる期間は、子供の年齢が18歳の誕生日を迎えた後の最初の3月31日までとします。 - 休日休暇は
- 〈休⽇休暇〉
休⽇：土⽇祝休み
年間休⽇：125⽇
休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、産休・ 育休、介護休暇、GW休暇、特別休暇、慶弔休暇
補足情報：夏期3-6⽇（＊夏季休暇2020年度実績。年1回、5月～10月の間に取得可）有給休暇（＊入社半年経過時点10⽇）生理休暇制度 - どんな選考プロセスか
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1.書類選考→2.一次面接（※1）→3.適性検査→4.最終面接（面接当日、来社後に所要時間10分ほどの適性検査をし、完了後に最終面接）（※2）
（※1）職種やお住まいによって対面/オンラインが変わります。
┗未経験職種はオンライン、それ以外の職種で関東（大阪）近郊にお住まいの方は対面実施。
（※2）最終面接は職種やお住まいにかかわらず、希望勤務地（大阪/東京）で対面実施。
掲載期間24/11/09～24/11/22
求人No.SIES-113923
