- どんな仕事か
-
【業務内容】
導入プロジェクトにおいて、ご経験に応じてコンサルタントとしてプロジェクトに参画して頂きます。クライアントの業界・業種や規模、業務フローを分析すると共に、お客様の抱える問題点や課題を洗い出し、業務改善に向けた最適なシステム提案から設計を手掛けて頂き、導入後の運用支援やカスタマイズ等まで、状況に応じてきめ細かく対応していいただきお客様の二ーズにマッチする柔軟で多彩なソリューション提供を目指していきます。
【業務詳細】
日本国内の様々なクライアントへCX領域のコンサルティング提案及び導入が主な業務です。顧客規模は一部上場企業から中小企業まで様々。国内にとどまらず国外の優良なSaaS、サービスを選定し、顧客へ最適なソリューション提供のため、導入までのプロジェクトマネジメント及びインプリメントを行っていただきます。業務未経験の方でもITに対する強い思いがあれば、半年から1年程度でコンサルタントとして案件をメインで担当できるレベルになっています。デジタル領域でのキャリアに強いご興味がある方は是非お話ししてみたいです。
・お客様の課題/要望に対する要件定義、システムアーキクチャを設計
・課題解決を行う為のプランニング/調整等のプロジェクトマネジメント全般
・システムの機能を把握し、システム内における各種ワークフロー等の設定
・納品後の保守、障害、修正等へのアフターフォロー等
・セールス及びプリセールスチームと連携し、クライアントのCXプロジェクトを成功させる
・クライアントの課題を的確に把握し、CX向上のためのクラウドサービスの導入をリード
・システムの全機能を把握(システム内での実現できること出来ないこと)及びクライアントの要望に応えるための独自提案、調整
・クライアントへの期待値コントロールを行い、プロジェクトを円滑に進行する
・各SaaSのインスタンス設定に伴うWebサイト、メールシステム、連携システムの設定支援
・クライアントのフィードバックをベースにしたシステムの最適化
・プロジェクトのキックオフ及びミーティング内での資料作成、ファシリテーション、議事録の作成・ユーザー登録や権限の設定、フォームの設置、レポートの作成等顧客の利用環境の設定
・導入コンサルティングにおけるベストプラクティスの言 - 求められるスキルは
-
必須 【必須要件】
▽下記いずれかの経験をお持ちの方
・SaaSの導入支援/コンサルティング経験（社内外問わず）
・SIerでの就業経験
・CRM/SFAツール等の業務システム導入PJT経験
・業界/領域問わずプロジェクトでの業務経験をお持ちの方
【歓迎要件】
▽下記に当てはまる方
・エンタープライズの会社運営方法や意思決定者及び役員の優先事項の深い理解
・CRM領域に対する深い知見
・ビジネス的な要求に対してソリューションと機能に対する評価
・提案資料や導入マニュアル等のドキュメンテーション能力に自信がある方
・HTML、CSS ，Javascript等の基本的な理解
・クラウドやSaaSのアーキテクチャに対する理解
【求める人物像】
・与えられた目標ではなく、その背景や本質的な課題を探り、チームや顧客など「相手にとって本当に良いと思うこと」を提供・実現したい方
・この業界でプロフェッショナルに磨き続けたいという想いをお持ちの方
・まずはご自身で「はじめ、調べ、やってみる」マインドをお持ちの方
・チャレンジングな環境下でスピード感を持って物事を進めることができる方
・理論的思考を持って物事を判断し、コミュニケーションができる方
・スポンジの様に吸収とアウトプットを無限に繰り返すことができる方
・これまでの経験と価値観に捉われず自身が変容することを恐ず挑戦できる方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 愛知県
- 給与はどのくらい貰えるか
- 420～1200万円
掲載期間24/09/13～24/09/26
求人No.MYN-10311244
