- どんな仕事か
- ＜仕事概要＞ 顧客ごとに適切なチャネル・タイミング・コンテンツでのコミュニケーション方法を設計し、顧客接点の最適化、そして事業利益の最大化に貢献するCRMの戦略フレームの構築と導入時の業務フローの整備をお任せします。 ＜業務内容＞ 弊社の契約企業のユーザー接点の最適化のため、メール、LINE、SMSなど複数のチャネルを通じてLTV最大化を目指していただきます。事業成長の変数が多く、より難易度の高いマーケティングの経験を積むことができます。 <具体的な業務内容> ・ユーザー調査を通じたカスタマージャーニーマップ作成、シナリオの設計 ・潜在、顕在顧客向けのコンテンツ企画・制作・配信 ・ユーザー接点創出のためのツール導入・設計・運用(MAツール、メール配信ツール) ・営業部門と連携してのユーザー体験向上 ・価値あるデータ蓄積・活用のためのデータ基盤設計 ・プロダクトへのより事業支援・グロースに繋がるフィードバック・機能設計サポート ＜特徴 ＞ 本ポジションの魅力は以下の通りです。 ??コミュニケーションの設計から実行まで、全てに携われる ・一般的なCRM職務に加えて、事業全体で理想の顧客接点を実現するための 戦略設計から実行、またプロダクト設計サポートまでをご担当いただきます。 ??複数チャネルを用いた全体最適のCRMを実現できる ・全体のコミュニケーション設計から携わり、営業担当と連携して施策実施することも あります。ユーザー・クライアントとのすべての接点に関わり、より良い関係性構築に 努めます。 ・CDPやDWHなどと連携したデータ分析とダッシュボード構築に携われる ・データ分析から施策実施までをスムーズに進めるため、利便性の高いデータを蓄積し、 MAやCDPなど他のシステムと連携させてデータ価値を最大化できるダッシュボードの 設計も含まれます。
- 求められるスキルは
-
必須 ・メール/SMS/LINEなどでの顧客へのアプローチ経験3年以上 ・CRM領域において、自ら課題を設定してPDCAを回し、成果を出した経験
- 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 799
掲載期間24/09/17～24/10/31
求人No.XHHZO-440
