- なぜ募集しているのか
- より全国の金融機関や税理士会計士の士業などの提携先とパートナーシップを強化して、より多くのお客様(中小企業)にサービスを届けるための仕組み作りを強化したいと考えております。
そこで、その実現に向けた戦略策定と実行を推進し、事業のさらなる成長の鍵となる「パートナーサクセス担当者」を募集します。
#コロナ後もリモート可能 - どんな仕事か
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フレックスタイム制/パパさんママさん活躍中!/Fintech【職務概要】
新規事業である、中小企業向けの「クラウド請求管理プラットフォームINVOY」を、より多くのお客様に利用・価値を届けるにあたって、お客様からの申込みオペレーションやカスタマーサポートなどのオペレーション業務・組織の強化を担っていただきます。
【職務詳細】
・事業戦略に基づくオペレーション・カスタマーサービス組織としての戦術立案・実行推進
・お客様からの申込み対応やお問い合わせのディレクションとメンバーマネジメント
・お客様からの申込み対応やお問い合わせ対応の改善による生産性や品質の強化
<仕事の具体的内容>
・事業成長やお客様満足度を高めるために実施すべきことの企画・実行推進
・現状の業務や組織課題の洗い出しと改善・強化策の企画・実行推進
・オペレーション強化に繋がる業務や組織課題の発見・課題解決の実行
・チーム力を底上げするメンバーの育成・マネジメント
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・事業会社における以下のご経験を有すること(※受託企業でのご経験は除く)
・カスタマーサポートや申込みオペレーションの組織で、管理者としての業務経験があること(2年以上)
・業務プロセス、ルールの設計、改善経験をお持ちであること
・CSにおけるKPI管理の経験をお持ちであること
【尚可】以下のいずれかご経験をお持ちの方、歓迎です!
・スタートアップやベンチャーでの経験
・中小企業向けのビジネスに携わった経験
歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態:正社員
契約期間:無期
試用期間:有(6ヶ月) - どこで働くか
- 東京都港区赤坂1-12-32 アーク森ビル 4F
東京メトロ千代田線「赤坂」駅より徒歩9分
勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし - 勤務時間は
- フレックス制 ※基本10時00分~19時00分の実働8時間
コアタイム12時00分~16時00分 - 給与はどのくらい貰えるか
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年収:600万~800万程度
年俸制:月額500000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:有
昇給:有 - 待遇・福利厚生は
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通勤交通費手当、残業手当、希望スペックPC支給、在宅勤務用デュアルモニター貸与、書籍購入制度、ウェルカムランチ補助、インフルエンザ等予防接種費用負担、わんふり(平日と休日の勤務日を振替できる制度)、ワークスタイルサポート
喫煙情報:屋内原則禁煙(喫煙室あり) - 休日休暇は
- 【年間休日120日】土日祝休み、年末年始休暇、有給休暇(初年度10日:入社半年経過時点追加で5日)、特別休暇制度(冠婚葬祭、出産など)
- どんな選考プロセスか
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書類選考→一次面接(一次通過後に性格適性検査)→二次面接→最終面接
※状況により変更になる場合あり
掲載期間24/09/20~24/10/03
求人No.WPT-406303129