- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に伴う人員不足解消のため
- どんな仕事か
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PwCグループの安定した経営基盤!離職率3%!多様なキャリアパスの可能性【職務概要】
PwC Japan 合同会社のIT部門 Service Managementメンバーとして、IT Service Management, Change Management, Incident/Problem Management管理、国内IT部門各担当チーム、Global IT担当チームのコラボレーションハブの役割、ヘルプデスクベンダーマネジメント業務とPwC Japan IT Service Managementの中心的な役割を担っていただきます。
【具体的には】
・PwC Japanグループ9,000名以上利用のIT Service ManagementメンバーとしてITILに準拠したIT Service Management運用、改善、及び可視化
・IT各チームと連携しITサービス向上立案、作成、実行、及び改善業務実施
・Global IT Operation/各Globalサービス提供チームとの連携、障害対応、変更管理確認、改善要望エスカレーション(メールだけでなく、チャット、ビデオ会議もあります)
・ベンダー品質管理、ベンダーマネジメント
【部門からのメッセージ】
IT Service Management LeaderとしてPwC Japanユーザー、主要ステークホルダー、PwC Japan IT, PwC Global IT、外部ベンダーとコラボレーションし継続的な改善活動を通じてファームのビジネス成長を支えるポジションとなります。 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・ITIL v3/4をベースとした運用経験(Change/Incident/Problem Management運用経験)及びIT Service Management 5年以上の経験
・社内ITサービス運用改善、トラブルシュート1次切り分け、2次エスカレーション対応
・社内ITサポート全般(デスクトップ、ネットワーク、アプリケーションサポート)
※ITIL(アイティル)とは、ITサービスについての知識やノウハウや方法論を企業、ITベンダーやコンサルタントなどから収集し、記述したベストプラクティス書籍集のこと
【尚可】
英語中級レベルでの実務経験(海外チームへのエスカレーション)、TOEIC 730点以上、ITSM資格、ベンダーコントロールの経験歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態:正社員
契約期間:無期
試用期間:有(4ヶ月) - どこで働くか
- 東京都千代田区大手町1-1-1
東京メトロ丸ノ内線「大手町」駅直結 - 勤務時間は
- 9時15分~17時15分(フレックスタイム有り/コアタイム無し)
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収:1000万~1300万程度
月給制:月額660000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年1回
昇給:年1回 - 待遇・福利厚生は
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各種社会保険完備、確定拠出年金制度、慶弔見舞金、団体生命保険、資格取得支援制度、契約施設・ホテル・スポーツクラブ等割引利用、各種クラブ活動、カウンセリング制度、フレキシブルワーキング手当
喫煙情報:屋内禁煙 - 休日休暇は
- 【年間休日120日】完全週休2日制(土曜日/日曜日/祝日)、年末年始休暇、統合記念日、介護特別休暇、結婚特別休暇、育児特別休暇、子の看護休暇、リフレッシュ休暇、年次有給休暇等
- どんな選考プロセスか
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書類選考→一次面接→二次面接→最終面接→内定
※状況により変更になる場合あり
掲載期間24/09/20~24/10/03
求人No.WPT-405281437