なぜ募集しているのか: 増員
どんな仕事か: IT Service Management LeaderとしてPwC Japanユーザー、主要ステークホルダー、PwC Japan IT, PwC Global IT、外部ベンダーとコラボレーション…
【パソナキャリア経由での入社実績あり】【期待する役割】
PwC Japan 合同会社のIT部門 Service Managementに所属し、IT Service Management, Change Management, Incident/Problem Management管理、国内IT部門各担当チーム、Global IT担当チームのコラボレーションハブの役割、ヘルプデスクベンダーマネジメント業務とPwC Japan IT Service Managementの中心的な役割を担っていただきます。

【業務内容】
■PwC Japanグループ9,000名以上利用のIT Service ManagementメンバーとしてITILに準拠したIT Service Management運用、改善、及び可視化
■IT各チームと連携しITサービス向上立案、作成、実行、及び改善業務実施
■Global IT Operation/各Globalサービス提供チームとの連携、障害対応、変更管理確認、改善要望エスカレーション（メールだけでなく、チャット、ビデオ会議もあります）
■ベンダー品質管理、ベンダーマネジメント

【部門からのメッセージ】
IT Service Management LeaderとしてPwC Japanユーザー、主要ステークホルダー、PwC Japan IT, PwC Global IT、外部ベンダーとコラボレーションし継続的な改善活動を通じてファームのビジネス成長を支えるポジションとなります。
求められるスキルは: 必須【必須要件】
■ITIL v3/4をベースとした運用経験（Change/Incident/Problem Management運用経験）及びIT Service Management 5年以上の経験
■社内ITサービス運用改善、トラブルシュート1次切り分け、2次エスカレーション対応
■社内ITサポート全般（デスクトップ、ネットワーク、アプリケーションサポート）

【歓迎要件】
■英語中級レベルでの実務経験（海外チームへのエスカレーション）　■TOEIC 730点以上　
■ITSM資格　
■ベンダーコントロールの経験

歓迎応募資格をご覧下さい
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: 【WLB◎】ITサービスマネジメント
どこで働くか: 東京都千代田区大手町1-1-1 大手町パークビルディング
勤務時間は: 09:15～17:15
給与はどのくらい貰えるか: 590万円～1300万円
休日休暇は: 完全週休二日（土日）
年次有給休暇、リフレッシュ休暇、傷病休暇、特別試験休暇、慶弔休暇、
出産／育児／介護関係休暇・休職（産前産後休暇、育児休職、育児特別休暇、子の看護休暇、介護休職、介護特別休暇）、介護関係制度（短縮勤務、週4日勤務、No残業制度、ベビーシッター補助）
【年間休日】120日
どんな選考プロセスか: 面接回数3回

【WLB◎】ITサービスマネジメント

社内SE・システム管理