募集情報

どんな仕事か: CRE（Customer Reliability Engineer）/マネージャー候補（クラウドサイン）

【職務概要】
クラウドサインCREチームのメンバーとして、クラウドサインのお客様と組織全体を支えるための役割を担当いただきます。お客様からやビジネス部門担当者からの技術的なお問い合わせ・テクニカルな依頼対応を通じてフィードバックを収集し、根本的な課題を特定します。必要に応じてインシデント対応も行います。これら全ての経験から改善のヒントを見つけ出し、セールス、カスタマーサクセス、開発エンジニアと連携しながら、ホールプロダクトとしての価値を最大化することがミッションです。

ご自身がお客様から直接声を拾い、時には技術的な課題解決だけではなく機能改善・改修の起案を担うこともある、これからのクラウドサインにとって重要なポジションとなります。

CREチームは、2021年に立ち上げられ、まだ発展途上です。そのため、ご志向に合わせて、チームやカルチャー作りにも携わることができます。

【ご参考】CREチームのミッションや具体的な取り組みについては、下記をご一読ください。
『エンジニアリングの観点から顧客に価値を提供する『CRE』。プロダクトとビジネスを融合させる指揮者として』
https://www.wantedly.com/companies/bengo4/post_articles/347909

【職務詳細】
ホールプロダクトとしてのクラウドサインの顧客体験を向上させるため、事業部内のあらゆるメンバーと連携しながら、お客様や組織全体を支えるための業務を実施いただきます。加えて、マネージャー候補としてCREチームの組織づくりなどに携わっていただきます。

■ CREとしての具体的な業務
　－テクニカルなお問い合わせ・依頼対応
　－インシデント対応
　－CREが関わる業務の運用プロセスやルールの改善
　－プロダクトや業務の改善提案

■ マネージャーとしての具体的な業務
　－CREチームの戦略(チーム編成や体制、ロードマップ)立案
　－エンジニアの目標設定・評価・育成・1on1の実施
　－人材採用・技術広報・研修のリード
　－上記に必要とされる定量的・定性的な分析
求められるスキルは: 必須【必須スキル・経験】
■組織課題を周囲を巻き込んで解決した経験がある方
■事業目標から自ら解決すべき課題を立案、組織を牽引できる方
■Webアプリケーション開発のご経験
■RDB、SQL、ログ調査の基本的な知識
■チームや職種を超えて、お客様の課題解決に従事した経験がある方
■5名以上のチームマネジメントの経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 700～1100万円

会社概要

社名: 弁護士ドットコム株式会社

事業内容・ 会社の特長: ■弁護士ドットコムの開発・運営　
■税理士ドットコムの開発・運営　
■弁護士ドットコムニュース・弁護士ドットコムライフの運営　
■クラウドサインの開発・提供　
■BUSINESS LAWYERSの運営　
■弁護士ドットコムキャリアの運営　
■弁護士ドットコムProの開発・提供　
■税理士ドットコムProの開発・提供

【専門家をもっと身近に】
世界中の人達が「より良く生きる知恵＝知的情報」を自由に活用できる社会を創り、人々が幸せに暮らせる社会を創造することを理念としています。そのため、同社のサービスは人々と専門家をつなぐポータルサイト「弁護士ドットコム」「税理士ドットコム」を始めとし、他にも「BUSINESS LAWYERS」、弁護士事務所および税理士事務所の業務支援サービス「弁護士ドットコムPro」「税理士ドットコムPro」「弁護士ドットコムキャリア」、Web完結型クラウド契約サービス「クラウドサイン」など多岐に渡ります。

【高い外部評価を頂いております】
■「日経MIDDLE200」で3位にランクイン
■「SoftBank World Challenge 2016」最優秀賞受賞
■「働きがいのある会社ランキング 2016」ベストカンパニー受賞
■「IBM Watson 日本語版ハッカソン」IBM 賞受賞
■「IVS 2015 Fall Launch Pad」3位入賞　　　その他多数

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー25F

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