- どんな仕事か
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電通グループならではのクリエイティビティと、多様なバックグラウンドを有するタレント、そして構想を実現させる実行力を武器に、数々の大手クライアント企業のDX実現をご支援することで、同社は急成長してきました。
今後、Humanity Centered Transformationというスローガンのもと、より”人”起点で企業と生活者の双方の豊かさを実現するべく、CX/UX専門組織の強化を図ることとなり、UXデザイン分野をリードできるポジションを募集いたします。
【業務概要】
クライアントのビジネス課題や顧客インサイトを踏まえて、理想的なカスタマー/ユーザーエクスペリエンスを構想し具体化する。特に店舗などのリアル接点とデジタルチャネルをシームレスに繋ぐ顧客体験や店舗DXを企画・構築する。
また顧客体験（CX）のみならず、従業員体験（EX）を最適化し、OMOの推進を遂行する。
【具体的業務内容】
■オンライン・オフラインを跨いだ顧客体験やリテールDXの構想・設計
■実現に向けた計画の立案及び外部も含めた推進チーム構築
■生活者及び従業員のインサイトを把握する各種UXリサーチ（デプス、アンケート、エスノグラフィ等）の企画・実施
■コンサルティング業務を通したクライアントの要件定義、課題の抽出、実行プランの作成、プロジェクト組成と推進
【案件例】
■流通大手：コンビニエンスストアの店頭デジタルデバイスのUIUX改善
■エネルギー：新規事業立ち上げおよび店頭販売支援
■飲料：日本市場参入する新規飲料ブランドのカフェUX体験設計
■通信：店舗における接客ツールの企画・開発
■銀行：デジタル受付票の企画・開発とオペレーション改善 - 求められるスキルは
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必須 【必須スキル・経験】
■生活者インサイトの理解及びクライアント課題の把握・整理を踏まえたマーケティング戦略策定
■顧客体験設計の経験
■オン/オフライン問わず事業やサービス、商品の開発に関わった経験
■UXデザイン（ユーザーリサーチ、体験設計）経験
【歓迎スキル・経験】
■リテール業界（もしくは店舗などのリアルの場を保有する企業）におけるマーケティング経験
■コンサルティング会社や事業会社におけるマーケティング戦略策定の経験
■UXデザイン/リサーチ（定量/定性/UT）経験
■プロジェクトマネジメント（WBS作成、顧客折衝、進行管理、など）
■営業・提案活動のご経験
【求める人物像】
■専門分野に捉われず、新たなナレッジ・ノウハウの取得に積極的な方
■異分野のプロフェショナルとの協業やチームワークに興味をお持ちの方
■顧客や上司の指示待ちではなく、自分で考えてアイデアを出し、提案ができる方
■世の中にある新しいサービスや店舗、テクノロジーへの関心・好奇心が強い方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 500～1500万円
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掲載期間24/09/27～24/10/10
求人No.MYN-10287920
