- どんな仕事か
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<アプリケーション開発・保守(ServiceNow)/羽田本社/C4133>
【業務内容】
・ServiceNow-ITSM国内向け開発と保守運用整備の内製による推進
・ServiceNow-ITSMグローバル要件の整理と利用拡大定着
・ServiceNow-ITSM/AppEngineによるワークフロー(既存を含む)の整理と利用拡大定着
【募集部門について】
(コーポレート)情報通信統括部インフォメーションサービス部アプリケーションサービス課
【募集背景】
2021年度に導入し2022年ITサービスの窓口として運用を開始、その後の利用が着実に広がっていることから2023年に内製の体制補強したが、ServiceNowに対する要望、利用定着、標準化、グローバルへの拡大定着、ワークフロー基盤としての利用検討や既存ワークフローの移行推進、構成管理(CMDB)検討や推進など、多岐に渡る業務遂行のために、更なるリソース補強が必要なため。
【キャリアステップイメージ】
入社後3年程度は、ServiceNowの内製スキルとITSM知識や経験を積み、国内外グループ会社に対し、開発・展開・運用整備・内製化・サービス提供体制の確立を推進する。ServiceNow開発プロジェクトに参画しプロジェクト推進の経験を積みながら、業務・基盤知識を習得し、本人の適正を見極めた上で、エキスパート採用の場合にはスペシャリスト又はマネージャー候補として基幹職への推薦を想定。
【当部門の役割・業務概要・魅力】
当部門では、グローバル標準としてのServiceNow-ITSM展開と、国内ITSMのServiceNowの更なる定着、新規・既存のワークフローのServiceNow化などで、グローバル・国内一体のITサービス効率化と満足度向上、ガバナンス強化、内製人財のレベルアップを実現し、組織一丸となって事業貢献を目指しています。 - 求められるスキルは
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必須 □必須要件
・アプリケーション開発(要件定義~リリース~稼働後の運用保守)の経験
・IT Service Managementの基礎知識を保有
・サーバー、NW、データベース、クラウド等の一般的なインフラ知識
□歓迎要件
・クラウド系基盤(Entra ID (旧称 Azure Active Directory)、AWS、GoogleCloud)の知識経験
・ServiceNowの利用、運用、導入、開発経験の何れかの経験
・ServiceNowのアプリケーションプラットフォームの理解
・ServiceNow CSM(Customer Service Management)/ITSM/ITOM(IT Operations Management)構築経験
・ServiceNowの各種資格(CSA等)を保有している
・WEBアプリケーション開発経験(Javascript)を保有している
・HTML、CSSなどweb開発言語スキルを保有している
□求める人物像
・ITサービスマネジメントの基礎知識や経験をお持ちでプロジェクトをまとめることが出来る方。
・進捗管理はもちろん、関係者と積極的にコミュニケーションを取り、全体をデザインできる方。
・チャレンジ精神があり、時には未知の分野にも足を踏み出しながら自分で切り開いていける方。
・失敗を恐れず、楽しみながら前に進む意欲、熱意のある方。
□使用アプリケーション・資格
開発・利用ツール:ServiceNow
資格:ITIL 4 ファンデーション(任意)
□学歴
専門学校卒以上
□語学 ※TOEICスコアに限定せず、同等の語学力があれば歓迎します。
TOEIC 600点以上を必須
メール【ある】/資料・文書読解【あ - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 560~740万円
掲載期間24/09/27~24/10/10
求人No.MYN-10329550