募集情報

どんな仕事か: 全国の契約タクシー会社様に代わり、タクシーの配車業務を行うコールセンターのマネージャー候補として拠点運営を行っていただきます。
現在IPO準備中で、今後さらなる同拠点の拡大を視野に入れているため、成長過程での経験を積むことができます。

また複数の事業を預かるBPOコールセンターではなく配車特化のため、早期に知識習得でき、異業種からの転職でもご経験を活かしてご活躍いただくことが可能です。

【業務内容】
まずは下記コールセンター業務を習得していただき、慣れてきたら、正社員4名＋アルバイト20名ほどのコールセンターのシフト管理や業務改善などのマネジメント業務をお任せいたします。

【コールセンター事業内容】
全国の契約タクシー会社様に代わり、タクシーの配車業務を行っております。
また、乗合タクシーなど全国各地での地域交通実証実験にも参画しており、コールセンターも配車業務を担っています。

‐受話・配車
基本的に、下記の流れで対応いたします。
？お客様からのお電話を受話
(2)「お名前・電話番号・お迎え先・必要台数」等をヒアリング
(3)PCに入力
(4)お迎えに行く車両を選び、乗務員様に配車指示を送信（または予約作成）
(5)お客様が乗車されたかどうかを確認し、完了

‐お問い合わせ対応
受話・配車以外にも、「お客様の忘れ物・料金・ご意見（クレーム）」等のお問い合わせをいただくことがございますので、ケースに応じて適切に対応いたします。
※メイン業務は“受話・配車“の対応ですので、お問い合わせの対応頻度はあまり多くありません。
求められるスキルは: 必須 ■必須スキル
・店長、エリアマネージャーなどの店舗もしくは拠点マネジメント経験 3年以上
・新人教育／研修経験 3年以上
・基本的なPC（タイピング／マウス）操作、MicrosoftOffice経験

■歓迎スキル
・コールセンターオペレーター経験
・フランチャイズチェーンビジネス経験
・接客経験

■求める人物像
・アルバイト／正社員問わず、柔軟で広いコミュニケーションができる方
・他責思考でなく、ミスや不都合に対してチームのために正面から対処できる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 福岡県
給与はどのくらい貰えるか: 420～560万円

会社概要

社名: 株式会社電脳交通

事業内容・ 会社の特長: ■事業内容：
・タクシー配車システム開発、提供
・タクシー会社の配車業務受託運営サービス

▼サービスについて
(1)クラウド型配車システム「電脳配車DS」
配車アプリ経由・無線ともに対応した低価格オペレーションシステム

(2)1台で配車指示・ナビゲーション・音声通話に対応した「電脳タブレット」
ITに慣れていない方や土地勘のないドライバーも使いやすい優れたUI

(3)配車業務の負担を軽減できる「電脳配車室」
全国4拠点約90名体制（2021年4月時点）で、配車業務の委託を請け負い、人件費の削減や採用・育成の課題解決に繋げることが可能

(4)共同配車運航支援
周辺の事業者の配車室を統合して運営するモデル（当社への委託ではなく、配車室をタクシー事業者様にて運営する）
(5)地域交通ソリューション事業
各地で公共交通の存続・地域活性に向けたシステム活用（乗合いタクシー・共助型移動支援サービス等）

▼プロダクトの強み
・安価な導入コスト
・クラウド型システムのためカスタマイズ性に優れており柔軟性が高い
・常に最新機能を提供（年間500超の機能アップデート）
・経営と直結できる配車システム（時間帯/乗務員ごとの配車データ可視化、
人的資源の最適配置、M＆Aや拠点統合にも柔軟にオペレーション対応が可能）

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー25F

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【北九州・黒崎】※業界・業種未経験可※地域交通を支えるコールセンターマネージャー候補

コールセンター運営・管理