- どんな仕事か
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【業務概要】
■中部エリアを中心に約900万口のお客さまをお預かりする当社にて、電気・ガス契約の料金収納に関する一連の事務業務について、業務委託先を活用しつつ、安定的な業務運営・委託先管理を行っていただく業務をお任せいたします。また、電気料金等において、機械計算できない事象による料金計算や精算が伴う事象への対応など、スキルアップの一環として専用システムを利用しての専属的な業務に携わっていただくこともあります。
■委託先のパフォーマンスが向上するよう、テクニカルなスキル指導やマネジメントを施しフォローしつつ、業務パートナーとして育成していく仕事です。
■多くの定型業務をこなしていく中で、今後、より効率的な運用を目指す必要があり、DXの活用を始めとしたあらゆる工夫において、既成概念に囚われない新たな目線での運用改善に向けた発想力に期待しています。
積極的に提案いただいたアイデアに対しては、よりよい業務運営に向けて、皆で話し合いながら実現していくことを目指しています。
また、委託先への管理においても、経験で培われた様々な知見からの、特にコミュニケーション力や適宜にフォローするセンスを最大限に発揮いただくことで、より活力ある職場にアレンジいただくことを期待します。
自身の前向きな意欲を具現化できるやりがいのあるお仕事です。
【主な業務】
(1)業務委託先の管理業務
(2)委託先からのエスカレーション対応
(3)料金収納に関する実務処理対応
(4)社内関係部署との調整・連携
(5)お客さまからの問い合わせ対応
(6)電気料金等の計算および精算等の対応 - 求められるスキルは
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必須 【必須要件・スキル】
・社会人経験3年以上
※下記いずれかのご経験
・コールセンター・事務センターのSV経験
・銀行業務など窓口対応の経験
・損保系での賠償センターでのご経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 愛知県
- 給与はどのくらい貰えるか
- 400～800万円
掲載期間24/09/27～24/10/10
求人No.MYN-10326837
