- なぜ募集しているのか
- 増員
- どんな仕事か
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★★世界最大級の金融サービス機関 プルデンシャルグループ/保有契約高創業以来33期連続の純増★★【パソナキャリア経由での入社実績あり】コール業務の管理・運営を行っていただきます。
★★Forbes誌「World’s Best Insurance Companies 2023…
■スータビリティプログラムの管理・運営（スーパーバイザー）
お申込みいただいたお客さまに
「きちんと説明を聞いたか」「内容を正しく理解したか」など、
オペレーターが電話で確認するプログラム（スータビリティプログラム）を
管理・運営していただきます。
【具体的な業務】
・スータビリティプログラムの受発信
・オペレーターからのエスカレーション対応
・営業担当（ライフプランナー）からの問い合わせ対応
・その他、事務作業・品質管理・苦情対応、付随業務 等
【業務の魅力】
・為替や運用のリスク、高齢者の方の理解度など、営業部署ではない当部署で確認しますので、お客さま本位の業務ができるところが魅力です。
・風通しの良い組織で、業務改善にも積極的に取り組める環境です。
※生保・コール業務未経験応募可
※有給取得80%以上/リモート可
【組織構成】
■チームリーダー1名／マネージャー1名／スタッフ16名 計18名
■男女比： 男10：女8
■中途社員比率： 100%
■リモート比率：チームリーダー判断で20%～80%（原則50%出社）／ 研修期間中は出社にて対応
【魅力】
■事業基盤
世界最大級の外資系金融グループ。
保有契約高33期連続の純増と創立以来成長を続けています。
■外部評価と高い顧客満足度
Forbes誌「World’s Best Insurance Companies 2023」にて
日本から選出された10社の中で第１位を獲得。
お客さまの満足度や推薦度、カスタマーサービス、契約の透明性の点で高く評価されました。
■組織風土
会社自体がフラットな組織のため、役員や管理職との距離も非常に近いです。
メンバーは20代～30代が中心であり、
コミュニケーションが活発で風通しの良い部署です。
■働きやすさ：
・リモートワーク（原則週２出社）
※但し、月間を通して最終的に週２出社同等の出社率であれば可
・自宅以外にZXYのレンタル… - 求められるスキルは
-
必須 【必須要件】
■9:00～19:00の時間帯でローテーションによるシフト勤務
（1日7:30勤務）ができる方
※土日祝の出社日数は月1～2日程度
■自宅で電話業務ができる方（在宅勤務があります）
【歓迎要件】
■コールセンター業務および生保業務経験者歓迎
※生保・コール業務は未経験で応募可能ですので、
あくまで業界と職種経験は歓迎要件です。歓迎 応募資格をご覧下さい - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- コールセンター運営（SV）※未経験者歓迎
- どこで働くか
- 東京都千代田区永田町2丁目13 プルデンシャルタワー９階
- 勤務時間は
- 09:00～19:00
- 給与はどのくらい貰えるか
- 570万円～680万円
- 休日休暇は
- 完全週休二日（土日）
年次有給休暇、傷病休暇、特別休暇（慶弔、永年勤続）、育児・介護休業制度、ボランティア休暇、ドナー休暇、バースディ休暇
【年間休日】120日 - どんな選考プロセスか
- 面接回数2回
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掲載期間24/10/01～24/10/14
求人No.PSN-AMBI81077610
