なぜ募集しているのか: 電話やEメール以外の通信手段の普及や時代の急速な変化に伴い、お客様相談センターに求められる在り方も多種多様になっております。
多様な業務に対応するべく、【お客様対応（一次相談）】の新たなメンバーを募集します。
どんな仕事か: ＜部概要＞
お客様の声を聞き、製品・サービスの改善に繋げる仕事です。
TCS（トータル・カスタマー・サティスファクション）本部に属しており、拠点は本社（東京都港区）です。
【お客様対応（一次相談）】　　　←こちらを担当いただきます。
　「買い物相談」「問い合わせ対応」「資料請求受付」など
【お客様対応（二次相談）】
　「技術相談」「ご不満対応」「救援依頼受付」など
【お客様情報分析】
　お客様の声の元に品質情報の連絡や改善依頼を行います
【消費者視点の社内啓発】
　お客様視点を養うための啓発活動を行います

（仕事内容）
三菱自動車の中で唯一、お客様からの声を直接お聞きするお客様相談センターを有します。
・日々お客様からの声に耳を傾け、ご要望やお困りごとに対応します。
・頂戴した貴重な声は、適切に関連する部門へ情報をフードバックし、製品やサービスの改善につなげます。
求められるスキルは: 必須＜必須要件＞
・営業、営業事務いずれかの業務経験、若しくは電話やメールによるカスタマーサポート経験
・基本的なビジネスマナー
・電話等でのコミュニケーションスキル
・基礎的なパソコンスキル
・土日出勤可能な方
第1項に非該当でも、自動車業界での実務経験(領域は問いません) があれば応募可

歓迎＜歓迎要件＞
・自動車関連メーカーや自動車整備業界での勤務経験
・普通自動車の運転免許
・電話やメール、チャットによるカスタマーサポート経験

募集年齢（年齢制限理由） 25歳～35歳（特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都港区芝浦三丁目1番21号
勤務時間は: 標準労働時間8時間
標準労働時間帯:田町 8:45～17:45
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収：450万円～900万円
待遇・福利厚生は: 【待遇・福利厚生】
・社宅・独身寮完備、通勤手当、家族手当、各種社会保険完備、カフェテリアプラン
・社員パーソナル賃金規則・財形貯蓄諸規則（一般・住宅・年金）・三菱車割引購入制度
休日休暇は: 【休日・休暇】
・週休2日制（シフト制。土日もオープンですが、年間休日数はほかの社員と同じ）
・弊社カレンダーどおりにGW、お盆、年末年始の長期休暇を取得できるのではなく年に2回シフトを調整し長期休暇を取得いただきます。
・慶弔休暇、特別休暇　年間121日
どんな選考プロセスか: 筆記試験：WEB適性検査　　面接回数：2回
■選考フロー：書類選考⇒WEB適性検査
⇒1次面接（部門MG/人事）⇒2次面接（部門部長/人事）
⇒内定

お客様相談センター相談員業務

サポートエンジニア（機械・自動車）