- どんな仕事か
- カスタマーサポートチームでは、ユーザー・クライアントからのお問い合わせに対応し、シェアフルのサービスのご活用をサポートしています。 その中で以下業務を中心にお任せいたします。 ・メンバーの育成・フォロー・マネジメント ・メンバーのシフト管理 ・対応マニュアルの改善やツールの作成 ・カスタマーサポートメンバーからのエスカレ対応 ※社内メンバーへのやりとりも基本チャット(slack)で行います。 ■ ポジションの魅力 (やりがい、身につくスキル) ・業務改善の経験や企画的な目線を身に着けることができる ・ユーザーやクライアントの声を直接拾うため、それをサービス・営業・プロダクトの改善につなげられる、 サービス貢献している実感が感じられることができ、シェアフルというサービスを作っている実感が持てる ・スタートアップベンチャーのように整ってないことが多数あり、常に新しい組織や役割に携わることができる ・全社方針である、クライアントの自走化を促すことに携わることができ、事業成長への貢献度を実感できる。
- 求められるスキルは
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必須 ・カスタマサポート業務の中でSVやリーダー・マネジメントのご経験 ・チームで設定した数値目標に対して前向きに取り組める方 ・土日にて稼働が可能な方(土日どちらかでも可。休日はシフト制) ■採用背景について シェアフルは平均成長率230%超で急拡大しているサービスです。 利用ユーザー、利用法人の急増により、お問い合わせ数が増えています。 一緒にサービスを充実していける仲間を募集しています!
- 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 港区
- 勤務時間は
- 9:00~18:00/※8時間
- 給与はどのくらい貰えるか
- 450万円~649万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生は
- 副業OK、確定拠出年金制度、従業員持ち株会、在宅手当、パーソルグループ間の公募制度「キャリアチャレンジ制度」、カフェテリア、オフィスグリコ、表彰制度、敷地内全面禁煙※屋内喫煙専用室の設置あり、グループ会社間インターン(ジョブトライアル)、外部コーチング(マイカウンセラー)、慶弔見舞金制度、社内研修制度、リファラルインセンティブ(社員紹介制度)
- 休日休暇は
- 祝日/年次有給休暇(※入社日から取得可能、以降、毎年4月付与)、年末年始休暇(12/30~1/3)、夏季休暇(5月~12月?間で5日間、自由に利用可)、その他特別休暇(各休暇については、就業規則・規程・その他定めにより付与する)、育休(次世代育休)、産休・子の看護休暇・介護休、
- どんな選考プロセスか
- 書類選考 ⇒ 一次選考(※) ⇒ 最終面接 ⇒ 内定※選考フローは変更となる可能性がございます。
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掲載期間24/10/03~24/10/16
求人No.CDS-560176