- なぜ募集しているのか
- 増員
- どんな仕事か
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IT Service Management LeaderとしてPwC Japanユーザー、主要ステークホルダー、PwC Japan IT, PwC Global IT、外部ベンダーとコラボレーション…【パソナキャリア経由での入社実績あり】【期待する役割】
PwC Japan 合同会社のIT部門 Service Managementに所属し、IT Service Management, Change Management, Incident/Problem Management管理、国内IT部門各担当チーム、Global IT担当チームのコラボレーションハブの役割、ヘルプデスクベンダーマネジメント業務とPwC Japan IT Service Managementの中心的な役割を担っていただきます。
【業務内容】
■PwC Japanグループ9,000名以上利用のIT Service ManagementメンバーとしてITILに準拠したIT Service Management運用、改善、及び可視化
■IT各チームと連携しITサービス向上立案、作成、実行、及び改善業務実施
■Global IT Operation/各Globalサービス提供チームとの連携、障害対応、変更管理確認、改善要望エスカレーション(メールだけでなく、チャット、ビデオ会議もあります)
■ベンダー品質管理、ベンダーマネジメント
【部門からのメッセージ】
IT Service Management LeaderとしてPwC Japanユーザー、主要ステークホルダー、PwC Japan IT, PwC Global IT、外部ベンダーとコラボレーションし継続的な改善活動を通じてファームのビジネス成長を支えるポジションとなります。 - 求められるスキルは
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必須 【必須要件】
■ITIL v3/4をベースとした運用経験(Change/Incident/Problem Management運用経験)及びIT Service Management 5年以上の経験
■社内ITサービス運用改善、トラブルシュート1次切り分け、2次エスカレーション対応
■社内ITサポート全般(デスクトップ、ネットワーク、アプリケーションサポート)
【歓迎要件】
■英語中級レベルでの実務経験(海外チームへのエスカレーション) ■TOEIC 730点以上
■ITSM資格
■ベンダーコントロールの経験歓迎 応募資格をご覧下さい - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- 【WLB◎】ITサービスマネジメント
- どこで働くか
- 東京都千代田区大手町1-1-1 大手町パークビルディング
- 勤務時間は
- 09:15~17:15
- 給与はどのくらい貰えるか
- 590万円~1300万円
- 休日休暇は
- 完全週休二日(土日)
年次有給休暇、リフレッシュ休暇、傷病休暇、特別試験休暇、慶弔休暇、
出産/育児/介護関係休暇・休職(産前産後休暇、育児休職、育児特別休暇、子の看護休暇、介護休職、介護特別休暇)、介護関係制度(短縮勤務、週4日勤務、No残業制度、ベビーシッター補助)
【年間休日】120日 - どんな選考プロセスか
- 面接回数3回
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掲載期間24/10/09~24/10/22
求人No.PSN-AMBI81044473