どんな仕事か: ・検査機器の新規据付
・検査機器の保守点検(締結、請求業務含む。営業目標などは無)
・保守点検スケジューリング、作業報告書の作成
・緊急修理対応(一次対応はコールセンターで実施。二次対応以降の対応)
【具体的な業務内容】
■フィールドサービスエンジニア職の主な業務内容は以下の通りです。
・当社検査機器の新規据付
・ユーザー(主に臨床検査技師)に対する当社検査機器の操作方法の説明
・当社検査機器の保守点検(締結、請求業務含む。営業目標などは無)
・緊急修理対応(一次対応はコールセンターで実施。二次対応以降の対応)
・保守点検スケジューリング、作業報告書の作成
■基本的には担当施設を持ち保守点検に当たって頂きながら、エリア内での緊急対応はチーム全員で協力・分担して取り組んでいきます。
■単に緊急修理対応に追われるのではなく、設置、点検など、顧客と深く接点を持てるため、営業職やアプリケーションスペシャリスト職とは異なる顧客接点、検査室や検査センターの環境確認(他社の営業や製品設置動向含む)が可能であり、単に保守や修理対応をするだけでなく、顧客を観察し、カスタマーサポート全体として検査室の検査の質や生産性向上に貢献いただく業務です。

【働き方、トレーニング、社風】
■外資系企業の良さである効率性や就業環境の柔軟性などに注力しつつも、日系企業の良さであるチームプレーも重視する、まさにハイブリッド型の働き方です。フリーアドレス・スーパーフレックス・インターバル・在宅勤務の活用を積極的に行っており、女性のフィールドサービスエンジニア職もおり、月平均残業時間は 20 時間程度、代休の徹底など、ワークライフバランスや働きやすさには定評があります。
■機器の新規設置は医療機関なので、患者様がいない夕方から夜にかけて行われる場合が月に数度あり得ます。ただ、スーパーフレックスなので、1 日 7 時間 45 分働けば何時からの勤務開始でも OK。直行直帰も OK。オフィスに来たい方は、来ていただいても OK。
■外資系企業なので新卒採用ではなく、随時、ビジネスの状況に応じてキャリア採用を中心に行っているため、キャリア入社者が 6 割で、入社後のハンデや年功序列などもなく、定着性も高い環境です(離職率4%)。
■入社後 3～6 ヶ月の研修もあり、技術的なキャッチアップは柔軟に行なっていただける環境です。
技術面の習得は経験を積めば問題ないと考えており、それ以上に医療や社会への貢献意識、カスタマーファースト、チームワーク重視な姿勢のほうが大切と考えています。
求められるスキルは: 必須【必須（MUST）】
・普通自動車運転免許および運転経験を有し、以下、1～4 いずれかのご経験者
※以下の 1～4 いずれのご経験者も過去に入社し、活躍されています。
1：メーカー（医療機器、分析機器、製造装置、家電、空調機器、IT 機器、複合機他、業界業種不問）でのフィールドサービスエンジニアの経験があり、社会貢献や顧客価値向上への意識、自身の更なる専門性向上、グローバルでのキャリアアップなどの志向をお持ちの方
2：航空機や自動車などの整備士経験があり、社会貢献や顧客価値向上への意識、自身の更なる専門性向上などの志向をお持ちの方
3：臨床検査技師や臨床工学技士の実務経験があり、メーカーでの自身の更なる知識や専門性向上、グローバルでのキャリアアップなどの志向をお持ちの方
4：大学院、大学、高専、専門学校等で機械、電気系の専攻で、現在は営業職や販売職などの顧客折衝業
務を行っているが、社会貢献や顧客価値向上への意識、メーカーでの自身の更なる知識や専門性向上の志向をお持ちの方

歓迎【歓迎（WANT）】
・医療機器修理責任技術者（第 8 区分）資格
・医療業界でのフィールドエンジニア経験
・臨床検査の知識
・病院内におけるシステムやネットワーク関連の知識
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 【勤務地に関して】
初任勤務地は東京エリア（オフィスは品川駅徒歩 5 分）となります。ただ、自宅からの勤務が可能ですし、オフィスに定期出社する必要もございませんので、選考時にご相談ください。もちろんご自身の判断でオフィスに頻繁にご出社いただくことも可能です。
また借り上げ社宅や単身赴任手当、転居費などの各種手当も充実しています。
給与はどのくらい貰えるか: 500 万円～900 万円
※今までのご経験に応じ、決定します。
待遇・福利厚生は: 在宅勤務制度、財形貯蓄制度、永年勤続表彰、ABW（Activity Based Working）、Roche Connect（社員向け株式購⼊プラン）、次世代育成⽀援制度、クラブ活動補助ベネフィット・ワンによる福利厚⽣代⾏サービス（レジャー・エンタメ、スポーツ、トラベル、育児・介護、英会話等の割引利⽤）、ロシュファミリーデーなど
休日休暇は: 年間休⽇ 125 ⽇
完全週休 2 ⽇制（⼟⽇）＋祝⽇（⼟⽇祝出勤の場合は代休あり）
有給休暇
※法定 10 ⽇＋会社付与分 MAX10 ⽇、会社付与分は⼊社時から利⽤可
他、創⽴記念⽇（8 ⽉の第⼀⾦曜⽇）、介護休暇、産休育休、結婚休暇、配偶者出産休暇、My
Special Day 休暇（年間 1 ⽇）、ボランティア休暇、忌引休暇、罹災休暇、⽣理休暇、転勤休
暇、裁判員休暇等

【ロシュ社@東京】ワークライフバランス◎のメディカル技術職/研修制度が充実/年収600万円～可能です

サポートエンジニア（メディカル）