- どんな仕事か
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技術サポートで培ったITや開発の知識を活かせる！ツール導入前のオンボーディングでCX向上を目指す【プリセールス】として活躍しませんか？
スリーシェイクで開発している「Securify（セキュリファイ）」は、プログラミングを必要としなくても、なりすましやホームページの改ざんといったサイバー攻撃を防ぐセキュリティ対策を直感的に操作できるツールです。しかし、どれだけ便利なツールであっても、使いこなせなければ意味がありません。そこで同社は、導入前のオンボーディングをしています。クライアントのホームページやサービスで実行できるかを検証した上で、使い方をわかりやすく説明するだけでなく、疑問や不安もすべて解消する。納得した上で導入できるようにサポートするのが、今回募集するプリセールスの役割です。
フィールドセールスが行う商談で技術面のサポートをすることも多く、クライアントとの会話の中から、「〇〇という設定をしようとすると毎回、エラーが出てしまう」「▲▲をやりたいんだけど、どうやったらできる？」といった課題やニーズが見つかることも。こうした声をセールスやエンジニアと共有し、ディスカッションや試作などを重ねながらプロダクトの改善・育成にも関わっていただきたいと考えています。
ツールを導入してもらうことはゴールではなく、あくまでもスタートです。セキュリティ対策を当たり前にすることで、ホームページやサービスを安全・安心に使えるという価値提供を、一緒に目指していきませんか？
【具体的な業務内容】
クラウド型Webセキュリティ診断ツール「Securify」の導入時における検証、技術面でのサポートを通して、CX（カスタマーエクスペリエンス）の向上を目指します。
クライアント自身がツールを使いこなせるよう、導入前の段階で疑問や不安を解消し、フィールドセールスの後押しをする役割となります。
■ツール導入前の検証、使い方の説明
■フィールドセールスを技術面でフォロー（新規開拓などセールス活動はしません）
■クライアントからの問い合わせ対応（メール対応が中心になります）
■問い合わせ内容の精査、検討、回答、対応
■ドキュメントの整備（ドキュメントを充実させることで、CX向上を目指しています）
■FAQ等のマニュアル作成（なるべく人の手を介さず - 求められるスキルは
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必須 【必須経験・スキル】
▽システム開発やITツールにおける以下の経験（下記いずれか）
■クライアントへのヒアリング～要件定義の経験
■プリセールスの経験
■導入時のオンボーディングの経験
■運用保守、運用支援の経験
■コンサルティングの経験
■セールスエンジニアの経験
【歓迎する経験・スキル】
■セキュリティへの知見や関心
■基本情報技術者の取得 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 500～700万円
掲載期間24/10/25～24/11/14
求人No.MYN-10375703
