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世界トップクラスの損害保険会社／経験を生かしたい方におすすめです！【職務概要】
コールセンタースタッフがスムーズにお客様にご案内ができるよう、入社時導入研修を担当し、商品知識・コンプライアンス知識・アウトバウンド・インバウンド業務の基礎スキルを教え、早期デビューができるように指導いただきます。
【職務詳細】
・新人スタッフ（アウトバウンド、インバウンド担当とも）への入社時導入研修の実施
・導入研修後のフォローアップ
・導入研修プログラムとマテリアルの開発・修正
・導入研修終了後のプログラム振り返りと効果検証
・既存スタッフのパフォーマンス分析とマテリアル開発
・既存スタッフのフォローアップ研修実施
・フォローアップ研修プログラムとマテリアルの効果検証
・担当業務レポート作成と報告、社内ミーティング参加
・その他、部門長と連携し、本部の方針・戦略に基づいた業務を実行する
【沖縄拠点について】
現在同社の直営コンタクトセンターが那覇市内に3拠点あり、総勢80名ほどのスタッフが在籍しています。その3拠点を対象に研修を担当いただきます。 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・コールセンターでのトレーナー経験、3年以上
・基本的なパソコンスキル（Word、Excel、Powerpoint、Outlook）
・積極的に業務を遂行し、業務をリードできる方
【尚可】
・保険業界でのコールセンター経験歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月) - どこで働くか
- 沖縄県那覇市前島3-1-15 大同生命那覇ビル5階 那覇コンタクトセンター
琉球バス「若松入口」バス停より徒歩4分 - 勤務時間は
- 9時00分～17時00分
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収:700万～900万程度
月給制：月額583333円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年1回、業績連動（毎年3月末）
昇給:年1回、業績連動（毎年4月） - 待遇・福利厚生は
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各種社会保険完備、財形貯蓄制度、退職給付制度、社員持株制度、総合福利厚生サービス利用、総合福祉団体定期保険、慶弔見舞金制度
喫煙情報：屋内禁煙 - 休日休暇は
- 完全週休2日制（土・日）、祝日、年次有給休暇、夏季休暇3日、年末年始、慶弔、特別休暇（記念日休暇2日、私傷病休暇5日、健康診断休暇1日）、創立記念日（10月1日、半日休暇）
- どんな選考プロセスか
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書類選考→1次面接（人事）→最終面接（支店長） ※適性検査（性格）あり
※状況により変更になる場合あり
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掲載期間24/10/30～24/11/12
求人No.WPT-405379682
