- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に伴う増員
#コロナ後もリモート可能 - どんな仕事か
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★IPO準備中／マンションの一括受電シェアトップクラス★【職務概要】
カスタマーオペレーターとして、一人ひとりのお客様と向き合い、いち早く顧客の問題を解決し、顧客満足度向上を目指します。また、カスタマーサポートチームの一員としてチームで協働し、組織成果の最大化を考えて行動していただきます。
【職務詳細】
主に契約内容や料金に関する問合せ対応を主にしていただきます。
法人のお客さまをサポートするやりがいのある仕事です。
・コールセンター問い合わせ対応業務
お客様ポータルに関する問い合わせ
料金、使用量に関する問い合わせ
契約内容についての確認
契約の各種変更手続きのご案内
・社内システムでの情報処理の依頼や登録
・ご契約直後のお客様へのサンキューコール
・顧客の声を本部内に届ける
・他部署との連携（カスタマーサクセス、企画、営業、運用）など
※マニュアルを見ながら対応するので落ち着いてご案内ができます。
【ポジションの魅力】
・今までとは違った形でお客さまに貢献したり企画業務も経験できます。
・本人のやりたいことと事業として意味があることの両方を重視します。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・入力程度のPC操作スキル
・法人のお客様との電話でのコミュニケーション経験
【尚可】
・コールセンター経験
・カスタマーサクセス領域のご経験
・法人向けのアカウント営業のご経験
・社内オペレーションの企画設計のご経験
・エネルギー業界での経験歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月) - どこで働くか
- 大阪府大阪市浪速区湊町1-4-38 近鉄新難波ビル2階
JR「難波」駅改札口より徒歩3分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし - 勤務時間は
- スーパーフレックス(コアタイム無し）
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収:500万～600万程度
月給制：月額416667円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回：年間4ヶ月
昇給:年2回 - 待遇・福利厚生は
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在宅勤務、リモートワーク、副業制度、服装自由、資格取得支援制度、研修支援制度、確定拠出年金（401k）、時間単位有給休暇、人間ドック補助金制度、通勤手当、住宅手当、出張手当、役職手当
喫煙情報：屋内禁煙 - 休日休暇は
- 完全週休二日制（土・日）、祝日 ※年間休日123日、年末年始、夏季休暇、慶弔休暇、転勤時特別休暇
- どんな選考プロセスか
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書類選考→適性検査・一次面接→二次面接→最終面接→内定
※状況により変更になる場合あり
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掲載期間24/10/30～24/11/12
求人No.WPT-406557579
