どんな仕事か: 担当の教師と協力して、指導上の問題解決を行い、生徒さんの学力とご家庭（会員様）の満足度を高めることがミッションです。 1）会員様へのフォローアップ連絡／各種お問合せ対応　指導解析をもとに、会員様からのご相談を〈待つ〉だけではなく、こちらからヒアリングを行い、　会員様のお悩みやご心配事に対して積極的に解決案を提案するというフォローが出来る点はバンザンならではの強みです。 2）ご希望に応じて生徒さんの進路指導/学習指導 3）会員様の満足度向上に向けた新サービス企画 4）アルバイトメンバーの業務管理/マネジメント
求められるスキルは: 必須・学ぶ姿勢があり、成長したい意欲がある方・自ら考え、自ら動くことの出来る方【このポジションに向いている方】・地方と大都市の間に大きな教育格差があることは問題だと思っている・世の中に前例のない新しい取り組みを行っている企業で自分を成長させていきたい・塾や予備校などの教育業界で働いていてやりがいを感じているが、　ワークライフバランスを改善したい【このポジションの社員紹介】 https://recruit.ban-zan.com/person/

歓迎・数値目標を継続的に達成されてきたご経験（教育業界未経験可）・営業や接客販売経験など顧客折衝経験をお持ちの方・総合型、学校推薦型選抜対策講座の経験・塾や予備校等の教育業界での経験 ■将来的なキャリア例・カスタマーサクセス部内の「教師選考（マッチング）」、　「教師管理・研修」等の別チームへの横展開・カスタマーサポートチーム内でのリーダー　→マネージャーなど縦展開・カスタマーサクセス部の中で、AI分析や事業を伸ばす戦略企画
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 新宿区
勤務時間は: 10:30~19:30/※8時間
給与はどのくらい貰えるか: 450万円~599万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
待遇・福利厚生は: 通勤手当、入社時特別休暇付与（3日間）、研修制度、研修補助制度、休憩室完備、リフレッシュサービス（オフィスグリコその他）、インフルエンザ予防接種費用補助、転居支援（転居時の不動産仲介手数料50～100％OFF）、退職金制度、永年勤続表彰、慶事祝金　自社の教育サービスの割引制度有あり
休日休暇は: 該当なし／年間休日120日（2024年）　完全週休2日制（日・月）、祝日、年末年始休暇7日、GW、夏期休暇5日　その他有給奨励日あり
どんな選考プロセスか: 書類選考→1次選考→適性検査＋最終選考→内定※上記選考プロセスは変更になる可能性がございます。

【カスタマーサービス】EdTechで教育格差を無す/業界未経験可/年間124日休み/年収450万～

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