- なぜ募集しているのか
- 増員
- どんな仕事か
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パソナキャリアがおすすめする求人です。【パソナキャリア経由での入社実績あり】カスタマーサクセス部のミッションは「運用目線のカスタマーサクセスを実現するベストパートナー」です。
こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。
非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、是非エントリーください。
上記を実現すべくさまざまなサービスづくりも積極的に行っており、運用目線から一緒に事業を担っていただきます。
【具体的な仕事内容】
■サービス戦略策定／実行
-営業部と連携した顧客提案活動
-新規サービスの創出
■アカウント内のプロジェクトマネジメント
-コールセンターおよびITヘルプデスク領域のPM
-VOCの収集とユーザーへのレポーティング
-FAQマネジメント、マニュアル作成、Chatbot構築支援
【配属部署について】
サービス＆テクノロジー本部 カスタマーサクセス部
【グループが担っている事業】
■B2B業務パッケージ製品のサポートセンター、Chatbot構築支援、カスタマーサクセス業務
■B2B ITヘルプデスクのアウトソーシング
-事業会社の情報システム部門が行っていた非IT部門ユーザーからの問い合わせ対応効率化（FAQマネジメント、マニュアル作成、Chatbot構築支援など）
■新規事業の創出
-salesforceの品質保証、導入・運用支援
■グループ会社と連携したビジネス体制の構築
- 求められるスキルは
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必須 【必須要件】
■ITヘルプデスクやERPパッケージ製品における開発、導入、保守運用、ヘルプデスク、テクニカルサポートなどのご経験をお持ちの方
■BPOビジネスのPM、PL、顧客折衝経験をお持ちの方
【歓迎要件】
■FAQツールやChatbotを用いた運用改善経験
■ITツールを活用したBPR経験歓迎 応募資格をご覧下さい - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- カスタマーサクセスコンサルタント【150%成長企業】
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 09:00～18:15
- 給与はどのくらい貰えるか
- 600万円～1100万円
- 休日休暇は
- 完全週休二日（土日）
【年間休日】120日 - どんな選考プロセスか
- 面接回数1回
掲載期間24/11/05～24/11/18
求人No.PSN-AMBI81057490
