なぜ募集しているのか: 増員
どんな仕事か: パソナキャリアがおすすめする求人です。
こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。
非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、是非エントリーください。
【パソナキャリア経由での入社実績あり】コンタクトセンターのCTI基盤および各種周辺システムに対し、SE部門の構築エンジニアないしは部門として主に提案～システム構築を担う業務です。オムニチャネル化やエフォートレス化など、”多様化する顧客応対業務ニーズへの適応”をクラウドベースで実現します。エンジニアとして入社後も、一定の経験と審査ののち部門へのプロモーション機会あり。

■音声システムの多様化について:クラウド化、在宅センター対応、用途に応じたチャットボット/音声ボット活用、顧客応対業務の自動化、精度向上など、常に最適なソリューションを用いて顧客課題に対し広範囲な提案を実行できます。

【募集背景】
案件拡大のための増員

【組織構成】
■デジタルコミュニケーションサービスコンタクトセンターサービス#1
※ネットワーク/サーバー/保守運用部隊との連携あり。営業・開発系・AI系の部署とはより戦略的にかかわります。

【主たる取扱い製品】
AVAYA、Genesys Cloud CX、Verint

コミュニケーションプラットフォームは日進月歩で最新技術が取り入れられています。ニューノーマルが定着し、コンタクトセンターでも業務の在宅化対応に加え、自動化/エフォートレス化が急速に進んでいます。
エンジニアとしてもチームを率いる部門としても、顧客課題を解決するソリューションメイクや提案の実践ができる魅力が抜群のポジションです。
求められるスキルは: 必須【必須要件】
・インフラエンジニアとしてのプロジェクト経験

【歓迎要件】
・複数名のメンバーを率いた経験
・社内外の方と積極的にコミュニケーションできる方
・現状に留まらず、常に新しい製品、ソリューションの情報を収集し、積極的に技術向上の意識のある方

歓迎応募資格をご覧下さい
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: 【部門長候補】提案～構築エンジニア【CC音声基盤システム】
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 09:00～17:30
給与はどのくらい貰えるか: 700万円～1000万円
休日休暇は: 完全週休二日（土日）
【年間休日】121日
どんな選考プロセスか: 面接回数2回

【部門長候補】提案～構築エンジニア【CC音声基盤システム】

サーバ・ネットワークエンジニア