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札幌駅直結！福利厚生◎人材業界のプライム市場グループ【職務概要】
株式会社エス・エム・エス本社が運営する介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ）の1部のディレクションとマネジメントをお任せします。
【職務詳細】
・介護事業者向け電話サポート業務や電話外におけるサポート業務のマネジメント、ディレクション業務
→電話サポート業務であるCS部門、電話サポート以外が中心となるアディショナルサポート部門、プロアクティブサポート部門
・カイポケ事業における戦略、オペレーションすり合わせ、組織、チーム、メンバーへの落とし込み
→株式会社エス・エム・エス本社からの戦略を理解した上でアクションプラン、目線すり合わせを本社と適時実施し、受託業務
・受託業務プロセス設計及び実行、KPI管理及び、改善活動の継続的実行
・人材マネジメント（配下マネージャー、メンバーの人事評価、指導、育成等）
→リソース採用も含む(契約社員、正社員）
★おすすめポイント★
同社の魅力はなんといっても働きやすい環境と制度です。
土日祝日の休みに加えて、会社で有給休暇の促進をしているので、休みも取りやすい環境です。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・戦略立案、示唆、チェック（立案はNice to have)ができる。またそのための材料を自ら集めることができる
・対外へむけた（対本社、クライアント）報告や意思決定を促すためのアウトプットができる
・データ分析：ダッシュボード管理、分析スキル
・業務改善スキル(あるべき把握、問題発掘、解決策定時、OPS設計）
・機能長レイヤーへの育成スキル
・顧客対応経験(BtoC)
・自分の責任範囲の中において戦略立案（上位レイヤーからの指示込み）し、実施運用経験
・前提を定義したうえで意思決定を速やかにし、最適解を出した経験歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3か月) - どこで働くか
- 北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F
JR各線「札幌」駅直結
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所 - 勤務時間は
- 8時50分～18時00分
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収:600万～800万程度
年俸制：月額500000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:-
昇給:有り - 待遇・福利厚生は
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通勤交通費、産休・育休制度、介護休職制度、定期検診制度、予防接種、書籍購入支援制度、資格取得支援制度
喫煙情報：屋内禁煙 - 休日休暇は
- 土日祝、年末年始5日、夏季休暇3日、年間休日127日、有給休暇初年度10日
- どんな選考プロセスか
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書類選考→1次面接→2次面接→最終面接→内定
※状況により変更になる場合あり
掲載期間24/11/06～24/11/19
求人No.WPT-403498761
