- なぜ募集しているのか
- 組織について
CRMセクターは「包括的なCRMソリューションを提供する国内最大規模のCRM専門組織として、企業の顧客戦略、マーケティング、営業、カスタマーサービス、顧客分析の改革を実現し、利益拡大やグローバルでの競争力向上に貢献する」をミッションに掲げ、顧客戦略の策定から、マーケティング、営業、カスタマーサービスにおける顧客接点業務の改革、さらには実現のためのシステムソリューション導入・定着化、チェンジマネジメントまで、一貫したコンサルティングサービスを提供しています。
国内のコンサルティングファームの中では、最も包括的かつ革新的なコンサルティングサービスを提供していることが特徴です。 - どんな仕事か
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【業務内容】
■顧客／チャネル戦略立案
■顧客経験マネジメント企画／導入
■カスタマーインサイトマーケティング企画／導入
■カスタマーインテリジェンス企画／導入
■マーケティング戦略立案／改革実行支援
■営業戦略立案／改革実行支援
■顧客サービス戦略立案／改革実行支援
■フィールドサービス戦略立案／改革実行支援
入社後のアサイメントや業務内容は、中長期的な志向と業務／業種／テクノロジーの専門性等を勘案して決定します。
求める人物像
■クライアントの経営課題、業務課題を解決し、クライアントの事業や業務に変革をもたらすコンサルティングに従事したい方
■「論理的思考力」、「高いコミュニケーション能力」、「あきらめずにやり抜く力」などをお持ちの方
■マーケティング、セールス、サービス、コマースなどの顧客接点領域に強い関心を持ち、この領域の専門性を高めたい方
さらに、上記顧客接点領域を起点にバリューチェーン全体の改革に対する視野を持つ方、最新のデジタルテクノロジーを活用した企業変革を推進したい方、を歓迎しています。
＜各ポジションの求める人材像＞
⑴CRMスイーツコンサルタント
SalesforceやMS Dynamics等のCRM・SFAパッケージの導入を得意とし、要件定義～運用・保守まで一貫して対応可能な人材
⑵プロセス改革コンサルタント（営業・販売領域）
受注業務、予算管理、需要予測など営業・販売領域における社内プロセスのBPR及びツール導入が可能な人材
⑶ECコンサルタント
EC戦略～EC立ち上げ・運用改善まで一貫して対応可能な人材
⑷Web・アプリアーキテクト
CMS・アプリ導入やCIAM・Web APIなど周辺のWebテクノロジーへの知見を持ち、Webサイト・アプリやWebマーケツールの導入を主導できる人材
⑸ブランド・マーケティングコンサルタント
ブランド・PR戦略などの上流のマーケティング戦略及び実行施策を提示し、実際に施策の実行まで伴走できる人材
⑹データエンジニア
CDPやDWHの構築経験があり、データモデル設計、データ連携アーキ設計、AIソリューションの導入が可能な人材
⑺データ・AIビジネスアーキテクト
ビジネス貢献に向けたデータ活用の目的を自身で定義し、BIやAIなどのソリューションを使って分析・打ち手の提言まで可能な人材 - 求められるスキルは
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必須 経験業種
経験業種は問いません。（社会人経験２年以上）
必要経験/スキル
＜各ポジションの必要経験・スキル＞
⑴CRMスイーツコンサルタント
CRMパッケージ知見◎、プロジェクトマネジメント◎、営業改革経験〇、ITアーキテクチャへの知見〇
⑵プロセス改革コンサルタント（営業・販売領域）
SAP/基幹システムの販売領域知見 ◎、DXの推進経験 ◎、需要予測の経験 〇、プロジェクトマネジメント ◎
⑶ECコンサルタント
ECパッケージ知見/導入経験 ◎、バック業務の知見 ◎、Webマーケツールの知見 〇
⑷Web・アプリアーキテクト
Web/アプリのテクノロジー理解 ◎、CMS導入・移行知見 ◎、Webマーケツールの知見 〇、個人情報関連法への知見 〇
⑸ブランド・マーケティングコンサルタント
ブランド策定・PRの実務経験 ◎、Webや店舗などの顧客接点の設計経験 ◎、プロダクトマネージャーの経験 〇
⑹データエンジニア ※CX領域への興味があればの経験は問わない
データマネジメント知見 ◎、機械学習モデルの構築経験 〇、プロジェクトマネジメント ◎
⑺データ・AIビジネスアーキテクト
データマネジメント知見 ◎、BIツールを利用した業務改革経験 ◎、機械学習モデルの構築経験 〇歓迎 ・MBA、中小企業診断士、マーケティング関連資格、統計・分析関連資格、プロジェクトマネジメント資格、情報システム関連資格、CRM系ツールのベンダー認定資格があれば尚可。
・英語（語学力があればグローバルプロジェクトへの参画等キャリアの可能性が広がります） - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 600万円 ～ 849万円
掲載期間24/11/20～24/12/03
求人No.GRAND-241106MR
