募集情報

どんな仕事か: 【具体的には】
・業務プロセス改善
・コールセンターのスタッフ管理
・コールセンタースタッフの問い合わせフォロー及びエスカレーション対応
・カスタマーサポート業務（電話／メール）
・KPIを達成するための新たな施策の企画・実行
・顧客対応業務の最適化
・教育体制構築／マニュアル作成
・社内へのVOC共有によるサービスレベル向上
求められるスキルは: 必須 ??求める経験・スキル
　・事業会社またクライアントワークでのカスタマーサポート部門の管理経験をお持ちの方
??歓迎する経験・スキル　
　・WEB/IT系商材の事業会社にいらっしゃった方
　・複数のステークスホルダーが絡む複雑な調整が得意な方
　・ユーザーからのニーズを要件として適切に定義できる方
　・社内/社外顧客と的確なコミュニケーションが取れる方
　・論理的思考力をお持ちの方
　・新しいサービスや新しいことに挑戦したい方
　・CRM/SFAの活用経験のある方
■求める人物像
・「移動で人を幸せに」というミッションへの理解と共感
・素直さ、行動力、実行力のある方
・環境の変化や曖昧さを受け入れ、自走できる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 400万円～799万円

会社概要

社名: GO株式会社

事業内容・ 会社の特長: タクシー事業者等に向けた配車システム提供などモビリティ関連事業を展開。
タクシー車両とのリアルタイムな位置情報連携と高度な配車ロジックによる配車アプリ「GO」の提供。タクシーのビジネス利用に特化した法人向け管理サービス「GO BUSINESS」の展開。
タクシーフードデリバリー専用アプリ「GO Dine」の提供。■No1タクシーアプリ『GO』など幅広い事業を展開。
■「移動で人を幸せに。」をミッションに、タクシー産業の課題解決を起点とした交通・社会課題の解決を目指しています。

従業員数: 461

取扱い紹介会社

sincereed（シンシアード）株式会社

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-313280
紹介事業許可年：2021年7月

登録場所: 本社

〒105-0003　東京都港区西新橋2-11-13　CIRCLES新橋　7F

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GOユーザーサポートデスクSV

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