なぜ募集しているのか: インバウンドマーケットの拡大により組織が拡大し、今後はさらなる業務量の増加が見込まれます。事業拡大に伴ってCS部署の管理職候補としてご活躍いただけるポテンシャルがある方を募集します。
どんな仕事か: 運営ホテルのゲストサポートを募集します。
ホテル業界でいうフロントスタッフとして、現地対応とオフィスワーク両方を経験できます。
「サービス業は好き、だけど働く環境が気になる…」という方にもおすすめです。
宿泊者の対応、連絡などオペレーターとしての業務をお任せいたします。
新規ホテル立ち上げの際には、宿泊者が過ごしやすいように案内作成なども担当いただけます。

■ 業務内容
・宿泊を検討しているお客様からの問合せ対応・予約リクエスト対応
・宿泊中のお客様からの連絡対応
・ホテル立ち上げの際の案内作成など
・チャットやメールなどを通じたお客様からの各種問合せ対応
・新規サービス利用（OTAサイトやチェックインシステムの導入検討等）の企画立案
・宿泊予約の受付/変更手続き
・チェックインやチェックアウトの手続き
・対面でのチェックイン手続き
・ホテルの運営改善業務　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　などなど

当社の運営のホテルは省人化されたスマートホテルで、顧客対応は対面の他にチャットやメール・電話の対応をしております。お客様が安心・快適に滞在できるようなホスピタリティの提案と効率的なホテル運営を目指しております。
スタッフ一同でチームワークを発揮し、顧客満足度向上をめざしております。
#チャレンジできる環境#土日面接OK
求められるスキルは: 必須・ネイティブレベルでの日本語能力
・ビジネスレベルの英語力
・一般的なPCスキル
・接客業経験

歓迎・カスタマーサポートやホテル業界での経験
・海外留学など海外ボランティアなどでの海外活動経験
・サービス業の経験
・マネジメント経験
雇用形態は: 正社員
＜雇用形態補足＞
試用期間中は契約社員としての雇用となります。

＜試用期間＞
6ヶ月
どこで働くか: 東京都港区赤坂１丁目７－１９キャピタル赤坂ビル３F
勤務時間は: 10：00-19：00
※シフトによっては9：00-18：00あり。
※当番制で19：00-0：00の夜対応というシフトあり（オンコール/別途手当あり）
夜対応はオフィスにいる必要はございません。要対応時に指示だしなど。
給与はどのくらい貰えるか: ＜予定年収＞
400万円～ 499万円（月給29万円～月給36万円）

賞与：年2回（3月・9月）

＜賃金形態＞
月給制
待遇・福利厚生は: 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
・入社後1ヶ月間の基礎研修
・他社員も含めたケーススタディ研修
・役員、上席との定期フォローアップ面談

＜その他補足＞
自社運営施設利用割引制度・取引施設利用割引制度
休日休暇は: ◆週休2日制（休日はシフト制）
平日1日・週末1日と言った形で休みを取得する場合が多いです。
上記にプラスして、
◆夏季休暇　◆年末年始休暇　◆GW休暇の休暇付与あり

年間休日113日
どんな選考プロセスか: 【STEP 1】応募

【STEP 2】人事担当によるカジュアル面談

【STEP ３】事業部責任者・人事担当による１次面接
（当社についての説明、転職動機やこれまでの経験について）
（※場合によっては2次面接を実施する場合もございます）

【STEP ４】代表・人事責任者による最終面接

【STEP ５】内定
※土日面接OK
※面接日・入社日は相談に応じますので、在職中の方もお気軽にご応募ください。

英語力を活かした次世代スマートホテルの運営『ゲストサポート担当』

支配人・ホテルフロント