なぜ募集しているのか: 増員
どんな仕事か: ★国内画像診断装置トップシェアで絶対的な地位を確立するメジャー企業★
　　　　　　　～X線CTなどの医用機器の世界的メーカーで超音波診断装置のグローバル商談・販売の…
【パソナキャリア経由での入社実績あり】＜PACSシステム（医療用画像管理システム）等、医療ITシステムのカスタマーサポート担当＞
・クライアント障害対応（電話及びリモート接続操作）
・障害対応時に発生する関係部門及び関係会社へのエスカレーション対応および指示
・改善活動（応対効率化、スタッフの成果向上策、研修プログラムや顧客満足度向上施策などを検討、実施）
・FAQ記事の作成、修正
・KPI、品質管理

【遣り甲斐】
テクニカルコールセンターの組織拡大を図っている段階です。
より高いサービスの提供をともに検討し改善頂けるポジションです。
またテクニカルコールセンターを介してではありますが、医療への間接的な貢献ができ専門知識を身につけられます。
求められるスキルは: 必須【必須条件】
下記いずれかのご経験
■医療機器におけるフィールドエンジニアやサービス経験
■ITネットワーク知識をお持ちの方
■装置におけるサービスエンジニアやカスタマーサポート経験

【歓迎要件】
・医療機器、医療用システムを取り扱う他社でのご経験者をお持ち

歓迎応募資格をご覧下さい
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: ヘルスケアIT／テクニカルコールセンター
どこで働くか: 神奈川県川崎市幸区柳町70-1
勤務時間は: 09:00～17:30
給与はどのくらい貰えるか: 450万円～850万円
休日休暇は: 週休二日（土日）
年末年始休暇、夏季休暇、ステップアップ休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇など　年次有給休暇（24日、初年度は入社月による）
※コールセンタの運用時間は、平日8:30～20:00、土曜9:00～18:00となります。
※現状は土曜出勤を月2～3回程度を想定しています。但し、土曜出勤の場合は月内に代休を取得していただくように予めシフトに組み込んでおります。
【年間休日】125日
どんな選考プロセスか: 面接回数2回

ヘルスケアIT／テクニカルコールセンター

サポートエンジニア（メディカル）