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【福利厚生充実】スモールビジネスの事業コンシェルジュ！働きやすさ◎【職務概要】
カスタマーサポート部門（カスタマーセンター）において、
弥生の中長期の成長戦略実現に向けて、全社プロジェクトへの参画や本部横断の活動を通じ、
本部内課題を確実に解決し、業務効率化を含めた組織パフォーマンスを上げる活動に取り組んでいきます。
弥生のお客さまに最高の顧客体験（CX）を提供するため、あなたが持っている能力や経験をぜひ弥生のカスタマーセンターで発揮してください。
【具体的な内容】
・お客様から寄せられたお問い合わせ内容の傾向分析（チャネル別・顧客属性別・時間帯別等）と関係部門や関係者へのフィードバック
・AI対応／チャットボットによる自己解決促進のための改善活動全般
・AIで生成したデータの分析と製品へのフィードバック、お客様の自己解決コンテンツへのフィードバック
・無人対応に関連する窓口ファンクションの関係者との各種調整／レポーティング
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・データ抽出・分析業務経験
・データを活用した業務経験
【尚可】
・他社からみたときにわかりやすいアウトプットができる方
・数字に強い方・得意な方（例：データをもとに顧客設定を行ったり、データ分析の結果を顧客に提案した経験のある方）歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月) - どこで働くか
- 北海道札幌市中央区北3条西4丁目1番地1 日本生命札幌ビル21F
札幌市営地下鉄南北線「さっぽろ」駅より徒歩3分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし - 勤務時間は
- フレックスタイム制 標準労働時間1日7.5時間
（コアタイム10：00～15：00) - 給与はどのくらい貰えるか
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年収:550万～600万程度
月給制：月額326000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年3回（固定2回、業績1回）
昇給:年1回 - 待遇・福利厚生は
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■交通費支給■確定拠出年金■慶弔時お祝い金■お見舞い金■団体定期保険加入■副業可(規定有)■ベネフィットステーションおよびクラブオフ加入■奨学金返済手当■資格合格お祝い金■資格維持費支給■資格取得／研修受講の補助■リフレッシュ休暇補助金■永年勤続表彰金
喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） - 休日休暇は
- ■完全週休2日制(土日)■祝日■有給休暇■夏季休暇（3日）■年末年始休暇（12／29～1／3）■リフレッシュ休暇（5年ごとに5日）■特別有給休暇（慶弔休暇等）
- どんな選考プロセスか
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面接2～3回→内定
※状況により変更になる場合あり
掲載期間24/11/11～24/11/25
求人No.WPT-406401230
