掲載期間24/11/11~24/11/25 求人No.EDOA-edoa66-29-50

オペレーション管理・サポートセンター運営(事業者向け)【福岡】

その他、管理部門系

年収450万円~799万円
土日祝休み
募集情報
なぜ募集しているのか
事業拡大に伴い
どんな仕事か
ソフトバンクグループの資本が入っており、大手資本×地域×ITにより、地域活性化を図る企業
同社は、ソフトバンクグループの企業です。
ふるさと納税ポータルサイトにて、
お礼品提供事業者向けのサポートセンター運営及びお礼品の登録業務の管理を担っていただきます。

【具体的には】
下記業務を行う派遣スタッフを中心としたチームのマネジメント/KPI管理/オペレーションの業務改善

◆お礼品登録業務
お礼品提供事業者様からのお礼品掲載の申請対応、及び申請に付随する問い合わせ対応
(申請いただく「お礼品の情報」を校正し、ポータルサイトへの登録手配を実施)

◆事業者様向けサポートセンター業務
お礼品提供事業者様からの問い合わせ及び依頼の対応

例)
・お礼品出荷スケジュールについてのご相談対応
・寄附者様から頂いた問い合わせ内容に対し、提供元事業者への照会

お礼品提供事業者様からの様々な相談や依頼に対して、適切かつスピーディーな対応ができるチームを運営管理いただくことはもちろんですが、
手続き受付の自動化や効率化など、サービス品質向上にもつながる業務改善にも取り組んでいただきます。
求められるスキルは
必須 ◆バックオフィス・ミドルオフィス部門にてマネジメント・スタッフ管理経験 (業界不問)
◆BPO・コールセンターでの管理業務やSV経験
◆パワーポイントでの資料作成、エクセルでの集計業務経験
(IF関数やピボット、VLOOKUP、マクロなど)
歓迎 ◆バックオフィス・ミドルオフィス部門にて運用改善経験 (業界不問)
◆複数のメンバーで行うプロジェクトマネジメントのご経験
◆IT業界での勤務経験
◆法人企業対応のコールセンター勤務経験
雇用形態は
正社員
どこで働くか
福岡県福岡市博多区
勤務時間は
9:00~17:45
(所定労働時間:7時間45分 休憩60分)
給与はどのくらい貰えるか
450万円~800万円
※前職・能力・スキルを考慮し決定致します。
【昇給】年1回
【賞与】年2回
待遇・福利厚生は
◆通勤手当
◆確定拠出年金制度
◆育児支援制度
◆福利厚生サービス会社提携
◆拠出年金制度、育児支援制度、福利厚生サービス会社提携
◆社員持株会
◆旅行割引制度
◆資格取得支援制度
◆健康保険
◆厚生年金保険
◆雇用保険
◆労災保険
◆禁煙/敷地内禁煙あり
休日休暇は
※年間休日124日
完全週休2日制(土日)
◆年末年始6日間
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆産前産後休暇
◆育児休暇
◆看護休暇
◆恩人感謝の日
どんな選考プロセスか
書類選考⇒1次選考⇒2次選考⇒3次選考⇒内定
※状況により選考状況は変化します。
会社概要
社名
非公開
事業内容・
会社の特長
大手キャリアグループであり、働き方や福利厚生、リモート環境が整っています。
ふるさと納税事業を主軸に、1次産業や、サービス業等、「地域×IT」の力で、
新しいサービスを次々に展開しております。
取扱い紹介会社
株式会社イードア
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-305585
紹介事業許可年:2012年9月
登録場所
本社
〒107-0052 東京都港区赤坂2-3-5 赤坂スターゲートプラザ16階
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