- なぜ募集しているのか
- 増員
- どんな仕事か
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■テクノロジーの解放で世の中を変えていく/クラウド・セキュリティサービスを手掛ける優良SaaS企業【パソナキャリア経由での入社実績あり】自社クラウドサービス「HENNGE One」をご契約いただいたお客様に対して、セミナーなど複数のお客様向けに実施する多面的なリレーション構築を通じたマーケティング支援を目的とし、継続率の向上やアップセル・クロスセルのリード創出を通じてNRRへの貢献をミッションとしています。
■英語積極活用/グローバル環境/ボトムアップな組織
【具体的な業務内容】
■カスタマーマーケティング （ロータッチ、テックタッチの企画立案から運営）
- セミナー、ウェビナーの企画・運営
- ユーザーコミュニティー「chameleon」の企画・運営
- メール配信の企画・運営
■カスタマーサクセスOps（カスタマーサクセス業務の設計・構築・運用）
- カスタマーサクセス関連オペレーションの設計/構築/運用やツールの導入
- 各種ツールの運用（Tableau、Vitalityなど）
- データの可視化や戦略のプランニングの策定
【募集背景】
「HENNGE One」はおかげさまで2,800社以上にご利用いただいていますが、顧客数の増加に伴い、従来の顧客対応だけでは、お客様との強固な関係を築き、製品のアダプションを促進することが難しくなってきています。そこで、テックタッチ、ロータッチ、コミュニティを組み合わせ、お客様一人ひとりに最適な支援を提供するために、これらを主体的に実施するセクションとして、カスタマーマーケティング セクションを立ち上げました。今後のさらなる事業拡大と組織拡大を見据え、新たなメンバーを募集しています。
- 求められるスキルは
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必須 【必須要件】
■以下いずれかのご経験
・SaaS または BtoB ソフトウェア企業でのマーケティングの実務経験が2年以上
・SaaS または BtoB ソフトウェア企業でのカスタマーサクセスの実務経験が2年以上
・SaaS企業でのカスタマーマーケティングの実務経験が2年以上歓迎 応募資格をご覧下さい - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- カスタマーサクセスマーケティング【セキュリティSaaS】
- どこで働くか
- 東京都渋谷区南平台町16-28 Daiwa渋谷スクエア
- 勤務時間は
- 10:00～19:00
- 給与はどのくらい貰えるか
- 500万円～880万円
- 休日休暇は
- 完全週休二日（土日）
年末年始休暇（12月29日～1月3日）／夏季休暇／有給休暇／慶弔休暇／産前・産後休暇／育児休暇（社長の取得実績あり）／介護休暇
【年間休日】121日 - どんな選考プロセスか
- 面接回数4回
掲載期間24/11/12～24/11/25
求人No.PSN-AMBI81111401
