NEW 掲載期間24/11/13~24/11/26 求人No.WPT-406504245

サービス運用設計・業務企画(SPI 3)

コールセンター運営・管理

年収650万円~749万円
年収600万以上フレックス勤務育児支援制度
募集情報
なぜ募集しているのか
増員のため
どんな仕事か
業界トップクラスの知見&ノウハウ※キャリアチェンジ歓迎!!
【職務概要】
国内最大級シェアを誇る適性検査SPI3を扱う同社にて、サービスの運営における業務企画、運用設計、納品管理をお任せします。サービスの利用・提供場面における運用を通じて、事業として提供したい価値をステークホルダーに最終的に届けきるところに責任を持つ非常に重要な役割です。

【職務詳細】
■業務企画
新商品開発や、既存商品改訂のプロジェクトに参画し、顧客や受検者、社内関係部署等の業務の流れをデザインしたり、テスト会場やコールセンターでの応対の設計や現場スタッフの教育などを通じて、商品サービスが利便性高く利用される仕組みを作ります。
■運用設計
現場の業務を委託するパートナー企業と連携し、各商品サービスごとに目指す品質水準を設定したうえで、日次や週次、月次で振り返りながら、課題の設定を行い、解消施策を講じ、さらなる品質の向上に向けて業務のPDCAを回していきます。
■納品管理
実際に商品サービスをご利用される顧客の担当者や顧客との接点を担う営業担当からの問い合わせ対応や、テスト会場、コールセンターからのエスカレーション相談・対応業務を通じて、サービスが利用され価値となって届く部分の品質を担保していきます。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
求められるスキルは
必須 【必須】
・社会人経験2年以上
・サービスや仕組みの改善に向けて、目標や課題を設定し、検証サイクルを回しながら取り組んだ経験があること
・プロジェクトなど、利害が対立しうる社内外の関係者(10名以上目安)と協働して業務を進めた経験があること

◎具体的なイメージ
※上記必須条件を満たしていれば、以下の内容は必須ではありません。
・営業として、顧客やマーケットのニーズを捉えて課題を設定し、解決策を提案・提供してきた
・購買や品質保証として、社内外の関係者と負荷の高い交渉を行い、合意形成を行ってきた
・人事として、採用・人材開発・人事企画などの業務を遂行してきた
・システム担当として、新規システム開発やシステム改訂、保守運用の業務に携わってきた


歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
雇用形態は
雇用形態:正社員
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月(条件変更なし))
どこで働くか
東京都港区芝浦3-16-16 住友不動産田町ビル東館 4F
JR各線「田町」駅より徒歩5分 
勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所
勤務時間は
フレックスタイム制(コアタイムなし)
※所定労働時間:7時間00分
給与はどのくらい貰えるか
年収:651万~717万程度
月給制:月額359500円
給与:■月給は基本給。経験などを考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回(6月、12月) ※会社業績および個人評価により支給額を決定
昇給:有り
待遇・福利厚生は
■全社GIB(ゴールインボーナス)■アドオン賞与■リクルート社員持株制度■カフェテリアプラン:毎年50万円分のポイントが付与されます。扶養している子女がいる場合は+5万円分/人が加算されます。メニューは住宅補助/自己啓発/子女教育/医療費/新幹線通勤などに利用が可能です。
喫煙情報:屋内禁煙
休日休暇は
【年間休日130日】■完全週休2日制(土日)■年次有給休暇■特別休暇(慶弔・産前産後ボランティアなど)■育児休職制度■介護休職制度
どんな選考プロセスか
書類選考⇒SPI検査⇒面接(2~3回)⇒内定 
※適性検査通過が面接への条件となります。
※状況により変更になる場合あり
会社概要
社名
株式会社リクルートマネジメントソリューションズ
事業内容・
会社の特長
【事業内容】
人材採用・人材開発・制度構築・組織開発支援

【会社の特徴】
同社は、人・組織の側面からクライアントの事業を前に進めることを支援するプロフェッショナルサービスファームです。提供するソリューションの根底にあるのは「個と組織を生かす」、すなわち個人の持てる可能性を生かし、その力を組織として統合することでさらに大きな成果を生み出すと考えています。

【同社が展開する事業】
■人材採用(採用要件の明確化・採用活動設計・リクルーター育成・応募者の個性・能力の深い理解の支援:適性検査「SPI3」など)
■人材開発(新人若手の早期戦力化・中堅リーダー層の育成・次世代リーダーの育成・選抜など)
■組織開発(チームの生産性向上・強い営業組織づくりなど)
■制度構築(人事制度の設計・人材の能力測定と登用設計・組織コンディションの診断と変革支援など)
設立
1989年10月1日
資本金
1億円
売上高
118億9800万円(2012年3月期)
従業員数
614名(2024年4月1日時点)
取扱い紹介会社
株式会社ワークポート
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-040590
紹介事業許可年:2003年
登録場所
仙台支社
〒980-0811 宮城県仙台市青葉区一番町1-9-1 仙台トラストタワー10F
横浜支社
〒220-0011 神奈川県横浜市西区高島1-2-13 LG YOKOHAMA INNOVATION CENTER 13F
名古屋支社
〒451-6005 愛知県名古屋市西区牛島町6番1号 名古屋ルーセントタワー 5F
神戸支社
〒650-0034 兵庫県神戸市中央区京町69 三宮第一生命ビルディング 11F
天神支社
〒810-0001 福岡県福岡市中央区天神1丁目3-38 天神121ビル7F
札幌支社
〒060-0806  北海道札幌市北区北6条西1丁目4-2 ファーストプラザビル 2F
埼玉支社
〒330-0802 埼玉県さいたま市大宮区宮町2-35 大宮MTビル2F
千葉支社
〒260-0045 千葉県千葉市中央区弁天1-15-3 リードシー千葉駅前ビル7F
京都支社
〒600-8211 京都府京都市下京区真苧屋町207番地 ネオフィス七条烏丸4F
岡山支社
〒700-0024 岡山県岡山市北区駅元町15-1 リットシティビル4F
広島支社
〒732-0822 広島県広島市南区松原町2-62 広島JPビルディング6F
小倉支社
〒802-0003  福岡県北九州市小倉北区米町1-3-1 明治安田生命北九州ビル 5F
高松支社
〒760-0024 香川県高松市兵庫町8-1 高松兵庫町ビル6F
熊本支社
〒860-0804 熊本県熊本市中央区辛島町3-20 NBF熊本ビル3F
高崎支社
〒370-0849 群馬県高崎市八島町65 明石屋ビル 3階
静岡支社
〒420-0851 静岡県静岡市葵区黒金町59-6 大同生命静岡ビル10F
金沢支社
〒920-0031 石川県金沢市広岡1-1-18 金沢KSビル7F
沖縄支社
〒900-0029 沖縄県那覇市旭町116-37 カフーナ旭橋C街区第一交通産業オフィスコート2F
宇都宮支社
〒320-0811 栃木県宇都宮市大通り2-3-1 井門宇都宮ビル4F
鹿児島支社
〒892-0847 鹿児島県鹿児島市西千石町1-1 鹿児島西千石第一生命ビルディング5F
新潟支社
〒950-0087 新潟県新潟市中央区東大通1-3-10 大樹生命新潟ビル5F
松山支社
〒790-0005 愛媛県松山市花園町1-3 日本生命松山市駅前ビル3F
郡山支社
〒963-8002 福島県郡山市駅前2-12-2 日本生命郡山駅前ビル1F
滋賀支社
〒520-0056 滋賀県大津市末広町1-1 日本生命大津ビル5F
姫路支社
〒670-0962 兵庫県姫路市南駅前町100 姫路パラシオ(パラシオ第2ビル)4F
長崎支社
〒850-0032 長崎県長崎市興善町6-5 興善町イーストビル10F
岐阜支社
〒500-8842 岐阜県岐阜市金町8-1 フロンティア丸杉ビル1F
茨城支社
〒310-0015 茨城県水戸市宮町1-3-41 メットライフ水戸ビル3F
長野支社
〒380-0936 長野県長野市中御所岡田町180-2 住友生命長野岡田町ビル1F
高知支社
〒780-0822 高知県高知市はりまや町2-2-11 富士火災高知ビル1F
大分支社
〒870-0027 大分県大分市末広町1-1-18 ニッセイ大分駅前ビル13F
和歌山支社
〒640-8331 和歌山県和歌山市美園町5-1-8 山榮ビル8F
汐留支社
〒105-0021 東京都港区東新橋1-8-3 汐留エッジ4F
盛岡支社
〒020-0045 岩手県盛岡市盛岡駅西通2-9-1 マリオス11F
富山支社
〒930-0004 富山県富山市桜橋通り2-25 富山第一生命ビルディング8F
奈良支社
〒630-8227 奈良県奈良市林小路町8-1 ニッセイ奈良若草ビル5F
梅田支社
〒530-0011 大阪府大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪タワーA22F
難波支社
〒556-0011 大阪府大阪市浪速区難波中2-10-70 パークスタワー30F
池袋支社
〒170-6022 東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 22F
宮崎支社
〒880-0811 宮崎県宮崎市錦町1-10 宮崎グリーンスフィア壱番館3F
三重支社
〒510-0067 三重県四日市市浜田町6-11 サムティ四日市ビル2F
山梨支社
〒400-0031 山梨県甲府市丸の内1-17-10 東武穴水ビル5F
青森支社
〒310-0015 青森県青森市長島2-10-5 パークフロント青い森ビル1F(旧富士火災青森ビル)
福井支社
〒910-0005 福井県福井市大手3-7-1 福井県繊協ビル10F
渋谷支社
〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町3-2 渋谷サクラステージ SAKURAタワー11F
島根支社
〒690-0003 島根県松江市朝日町498-6 日進松江ビル2F
徳島支社
〒770-0831 徳島県徳島市寺島本町西1-7-1 徳島駅前171ビル1F
佐賀支社
〒840-0801 佐賀県佐賀市駅前中央1-10-37 佐賀駅前センタービル7F
山形支社
〒990-0039 山形県山形市香澄町3-1-7 朝日生命山形ビル8F
秋田支社
〒010-0001 秋田県秋田市中通2-4-15 秋田朝日生命丸島ビル6F
鳥取支社
〒680-0822 鳥取県鳥取市今町2-112 アクティ日ノ丸総本社ビル7F
山口支社
〒750-0016 山口県下関市細江町1-2-10 エストラスト第2ビル7F
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